Guide de dépannage

Vous avez des problèmes avec LlamaGen.AI? Ce guide complet vous aide à résoudre rapidement les problèmes les plus courants et à recommencer à créer des bandes dessinées incroyables.

🚨 Problèmes critiques

La génération a échoué, mais des crédits ont été déduits

Causes courantes :

• Surcharge du serveur pendant les heures de pointe
• Prompts complexes qui dépassent les limites de traitement
• Problèmes de connectivité réseau pendant la génération

La génération de personnage est bloquée ou prend trop de temps

Conseils de prévention :

• Gardez les descriptions de personnages concises (moins de 200 mots)
• Évitez de téléverser des images extrêmement volumineuses (recommandé : moins de 5 Mo)
• Utilisez une connexion Internet stable pendant la génération

🎨 Problèmes de création de BD

Incohérence des personnages entre les cases

Les bulles de dialogue n’apparaissent pas ou sont mal placées

Solutions courantes :

1. Activer les bulles de dialogue : Vérifiez que l’option des bulles est activée dans les paramètres de la case
2. Ajuster le dialogue : Assurez-vous que le dialogue est entre guillemets dans votre script
3. Contrôle manuel : Utilisez le tutoriel de suppression des bulles pour un placement personnalisé

Mauvaise qualité d’image ou mauvais style artistique

Étapes de dépannage :

1. Vérifier la qualité du prompt : Soyez précis sur le style (p. ex., « style anime », « art manga »)
2. Utiliser des références de style : Incluez des mots-clés de style comme « Studio Ghibli », « Marvel », « DC Comics »
3. Ajuster les paramètres de génération : Essayez différents rapports d’aspect et tailles de cases
4. Régénérer avec des modifications : Utilisez la fonction de redessin avec des prompts affinés

💳 Problèmes de compte et de facturation

Les crédits n’apparaissent pas après un achat

Problèmes d’annulation d’abonnement

Guide étape par étape :

1. Visitez My Orders
2. Trouvez votre commande d’abonnement d’origine
3. Cliquez sur l’abonnement sous « Subscriptions »
4. Sélectionnez « Cancel subscription »
5. Confirmez l’annulation

Méthode alternative : Envoyez un courriel à support@llamagen.ai avec l’adresse courriel de votre compte pour une annulation manuelle.

Impossible d’accéder aux fonctionnalités premium

Liste de vérification :

• L’abonnement est actif (vérifiez My Orders)
• Connecté au bon compte
• Cache du navigateur vidé
• Compte correctement mis à niveau (cela peut prendre 5 à 10 minutes)

🔧 Problèmes techniques

Problèmes de connexion

Correctifs rapides :

1. Vider le cache du navigateur : Ctrl+Shift+Delete (Chrome/Edge) ou Cmd+Shift+Delete (Safari)
2. Essayer le mode navigation privée : Écartez les conflits avec les extensions du navigateur
3. Vérifier le courriel/mot de passe : Assurez-vous que les identifiants sont corrects
4. Réinitialiser le mot de passe : Utilisez le lien « Forgot Password » au besoin

Échec de génération vidéo

Chargement lent ou délais d’expiration

Conseils d’optimisation :

• Utilisez une connexion Internet stable (minimum recommandé de 10 Mbps)
• Fermez les onglets de navigateur inutiles
• Essayez différents navigateurs (Chrome, Firefox, Safari)
• Évitez les heures de pointe (habituellement de 9 h à 17 h, fuseau horaire des États-Unis)

📞 Quand contacter le soutien

Contactez immédiatement notre équipe de soutien pour :

• Les problèmes liés aux crédits (échecs de génération, achats manquants)
• Les problèmes d’accès au compte durant plus de 30 minutes
• Les écarts de facturation ou erreurs d’abonnement
• Les bogues techniques non couverts dans ce guide

Canaux de soutien

• Courriel : support@llamagen.ai
• Discord : Joignez-vous à notre communauté
• Clavardage en direct : Offert dans l’application pour tous les utilisateurs

💡 Conseils de pro pour une expérience fluide

Meilleures pratiques

1. Sauvegardez souvent votre travail : Téléchargez régulièrement vos BD
2. Utilisez des prompts descriptifs : Soyez précis au sujet des personnages, des décors et du style
3. Surveillez l’utilisation des crédits : Vérifiez votre solde dans les paramètres d’utilisation
4. Conservez les ID d’illustration : Notez les URL des projets importants comme référence pour le soutien

Optimisation des performances

• Générez en dehors des heures de pointe pour un traitement plus rapide
• Utilisez les formats d’image recommandés (PNG, JPG de moins de 5 Mo)
• Divisez les histoires complexes en cases plus petites et faciles à gérer
• Testez les prompts avec des cases uniques avant de générer une page complète

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Vous avez encore besoin d’aide? Notre équipe de soutien est là pour vous aider! Envoyez un courriel à support@llamagen.ai ou joignez-vous à notre communauté Discord pour obtenir de l’aide immédiatement.

Dernière mise à jour : octobre 2024