FAQ sur les tarifs, crédits et la facturation de LlamaGen
Comprenez les forfaits LlamaGen, l’utilisation des crédits, les mises à niveau, les annulations, la facturation et où vérifier le prix régional le plus récent avant de vous abonner.
Les prix, les crédits inclus, les promotions et les taxes peuvent changer selon le forfait, le cycle de facturation et le pays. Utilisez la page de tarification en direct de LlamaGen comme source de référence avant d’acheter.
Quel forfait devrais-je choisir?
LlamaGen propose actuellement des options Free, Standard, Pro, Unlimited, Production Unlimited et orientées vers les équipes. Le meilleur forfait dépend du travail que vous devez réellement livrer.
| Votre objectif | Bon point de départ | À vérifier avant de passer à un forfait supérieur |
|---|---|---|
| Tester une courte BD, un storyboard ou une idée de personnage | Free | Limites de génération et options d’exportation |
| Créer des BD régulièrement | Standard | Crédits mensuels, modèles et limites de cases |
| Publier des projets plus longs avec des personnages cohérents | Pro | Exportation HD, cohérence des personnages et modalités commerciales |
| Exécuter un flux de travail créatif à volume élevé | Unlimited | Capacité de génération incluse et fonctionnalités prioritaires |
| Produire une série, une campagne, un film ou une charge de travail de studio | Production Unlimited or Team | Collaboration, assistance de compte et exigences de production |
Comparez les forfaits actuels et les prix de paiement régionaux.
Fonctionnement des crédits
Les crédits servent à payer les opérations d’IA comme la génération ou la modification d’images, de BD, de storyboards et de vidéos. Le nombre de crédits utilisés peut varier selon le modèle, le résultat, le réglage de qualité et l’opération. La confirmation affichée dans le produit est le coût le plus fiable pour l’action que vous êtes sur le point d’exécuter.
Où puis-je voir mon solde et mon utilisation?
Ouvrez les paramètres d’utilisation pour consulter votre solde et votre utilisation récente. Assurez-vous d’être connecté avec la même adresse courriel et la même méthode de connexion utilisées lors du paiement.
Que se passe-t-il lorsque je n’ai plus de crédits?
Les nouvelles générations payantes sont mises en pause jusqu’au renouvellement de vos crédits d’abonnement ou jusqu’à ce que vous ajoutiez des crédits admissibles. Les actions de modification qui ne font pas appel à un modèle d’IA peuvent demeurer disponibles.
Les crédits inutilisés sont-ils reportés?
Les crédits d’abonnement et les crédits ajoutés peuvent suivre des règles d’expiration différentes. Vérifiez le libellé affiché au moment du paiement et dans votre compte de facturation, car la validité peut varier selon le type de crédit et l’offre.
Pourquoi les crédits achetés sont-ils manquants?
- Confirmez l’adresse courriel du compte utilisée lors du paiement.
- Actualisez les paramètres d’utilisation une fois le paiement terminé.
- Vérifiez si vous vous êtes connecté avec un autre compte Google, une autre adresse courriel ou une autre connexion sociale.
- Si le solde est toujours manquant, communiquez avec le soutien en indiquant l’adresse courriel du compte, l’ID de commande, la date du débit et le montant. N’envoyez pas le numéro complet de votre carte.
Mises à niveau, annulation et facturation
Comment puis-je passer à un forfait supérieur?
Consultez la comparaison actuelle des forfaits, choisissez un cycle de facturation et terminez le paiement tout en étant connecté au compte qui doit recevoir le forfait.
Comment puis-je annuler ou mettre à jour mon mode de paiement?
Ouvrez les paramètres de facturation. Vous pouvez consulter le forfait actuel, les renseignements de renouvellement, les reçus et les actions de gestion du paiement disponibles.
Que se passe-t-il après l’annulation?
L’annulation met normalement fin au prochain renouvellement. L’accès et les avantages d’abonnement restants se poursuivent conformément aux modalités de facturation affichées pour votre compte. Consultez les paramètres de facturation pour connaître la date de fin effective.
Les taxes sont-elles incluses?
Le paiement affiche le montant final et toute taxe applicable selon le pays de facturation et les renseignements d’entreprise. Les méthodes de paiement régionales et le traitement des taxes peuvent varier.
Puis-je demander un remboursement?
La génération par IA consomme des ressources de calcul externes dès qu’une demande est exécutée. L’admissibilité dépend donc des circonstances de l’achat et de l’utilisation. Consultez les conditions d’utilisation actuelles et communiquez avec le soutien en indiquant l’ID de commande si vous croyez qu’une erreur de facturation s’est produite.
Utilisation commerciale et forfaits de production
Les droits associés aux forfaits et les modalités commerciales peuvent varier. Avant de publier ou de livrer un travail client, consultez la description du forfait et les conditions d’utilisation. Pour un studio, une école, un éditeur ou une série de longue durée, consultez le guide entreprise ou communiquez avec l’équipe en indiquant le volume mensuel prévu, les collaborateurs et les formats requis.
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