Informations sur la facturation, l’annulation et les remboursements
Consultez l’abonnement actif dans LlamaGen, utilisez les contrôles de facturation actuels et trouvez la politique applicable avant de demander un remboursement.
Ouvrez Facturation et forfait pendant que vous êtes connecté au compte ayant effectué l’achat. L’interface actuelle de facturation et les Conditions d’utilisation constituent les sources de référence pour l’état de l’abonnement, les contrôles d’annulation, le renouvellement et l’admissibilité au remboursement.
Vérifier l’abonnement
- Confirmez l’adresse courriel du compte et la méthode de connexion.
- Ouvrez Facturation et forfait.
- Vérifiez le forfait, la période de facturation, l’état du renouvellement et l’action de gestion disponible.
- Utilisez le contrôle d’annulation ou de gestion du forfait affiché pour l’abonnement actif.
- Conservez la confirmation pour vos dossiers.
L’annulation modifie le renouvellement futur selon les modalités affichées dans le flux de facturation. Elle n’établit pas à elle seule l’admissibilité à un remboursement pour des frais antérieurs.
Demander de l’aide pour la facturation
Fournissez l’adresse courriel du compte, le numéro de commande ou de transaction, la date des frais et le fuseau horaire, le forfait acheté, ainsi qu’une brève explication. Masquez les détails complets de la carte de paiement dans les captures d’écran.
Ne promettez pas et ne présumez pas d’un remboursement avant qu’Assistance à la facturation examine la transaction et la politique qui s’y applique.