Способ входа, подтверждение email и восстановление аккаунта
Вернитесь в нужный аккаунт, используя исходный способ входа и адрес электронной почты.
Время: 5–10 минут.
LlamaGen может предлагать вход по email и через социальные провайдеры, такие как Google, Apple, Microsoft или Facebook. Используйте тот же способ, с помощью которого был создан аккаунт.
Вы вошли, но ваши проекты или тариф отсутствуют
- Выйдите из аккаунта.
- Вернитесь на страницу входа LlamaGen.
- Выберите провайдера, которого вы использовали изначально.
- После входа проверьте точный адрес электронной почты.
- Проверьте список проектов, Billing and Plan и Credit Usage.
Использование Continue with email после того, как вы изначально входили через социального провайдера, может привести вас в другой контекст аккаунта. Релейные адреса Apple и рабочие аккаунты также могут отличаться от адреса, который вы ожидаете увидеть.
Ссылка для входа по email не пришла
- Проверьте правильность написания адреса и использование заглавных букв.
- Проверьте папки спама, нежелательной почты, карантина, а также фильтры почты вашей организации.
- Запросите новую ссылку на текущей странице входа и используйте самое новое письмо.
- По возможности откройте ссылку в том же профиле браузера.
Никогда не пересылайте действующую ссылку для входа другому человеку.
Вход через социального провайдера не завершается
- Разрешите окно провайдера и необходимые cookie для попытки входа.
- Убедитесь, что вы выбрали нужный аккаунт провайдера.
- Попробуйте приватное окно, чтобы исключить конфликты расширений или cookie.
- Если это управляемый рабочий аккаунт, уточните у администратора, не ограничен ли этот провайдер.
Запросить помощь с восстановлением аккаунта
Укажите ожидаемый email аккаунта, использованного провайдера, примерную дату создания аккаунта или последнего успешного входа, а также описание того, чего не хватает. Не отправляйте пароль, токен провайдера, одноразовый код или действующую ссылку для входа.