Известные проблемы и статус сервиса LlamaGen
Проверяйте текущие инциденты перед изменением промптов, браузеров, биллинга или данных проекта.
Страница статуса LlamaGen — основной источник информации о текущих инцидентах сервиса. В примечаниях к выпуску описываются выпущенные изменения продукта; они не являются лентой текущих инцидентов.
Если инцидент активен
- Откройте инцидент и убедитесь, что он затрагивает функцию, которую вы используете.
- Сохраните URL проекта, ID проекта или работы и время начала проблемы.
- Избегайте повторных платных попыток, пока статус операции неизвестен.
- Следите за страницей статуса, чтобы получать информацию о восстановлении.
- После восстановления снова откройте существующий проект, прежде чем запускать дублирующую задачу.
Если все системы работают нормально
Используйте статью, соответствующую точному симптому:
- Генерация зависла или завершилась с ошибкой
- Генерация завершилась с ошибкой, но кредиты были списаны
- Купленные кредиты отсутствуют
- Форматы загрузки, ограничения по размеру и референсы
Если проблема воспроизводится после этих проверок, отправьте в поддержку точное сообщение, шаги, ID, временные метки и информацию о среде.
Как этот Справочный центр помечает известные проблемы
Проблема должна описываться как текущая только в том случае, если она указывает на активный инцидент в статусе сервиса или на датированное уведомление о продукте. Предупреждения без даты и постоянные пометки «текущая проблема» вводят в заблуждение и не должны использоваться.