サインイン方法、メール認証、アカウント復旧

所要時間: 5～10分。

LlamaGen では、メールでのサインインや、Google、Apple、Microsoft、Facebook などのソーシャルプロバイダーを利用したサインインを提供している場合があります。アカウント作成時と同じ方法を使用してください。

サインインはできたが、プロジェクトやプランが見当たらない

1. サインアウトします。
2. LlamaGen のサインイン に戻ります。
3. 最初に使用したプロバイダーを選択します。
4. サインイン後に、正確なメールアドレスを確認します。
5. プロジェクト一覧、請求とプラン、クレジット使用状況を確認します。

もともとソーシャルプロバイダーを使用していたのに メールで続行 を使うと、別のアカウントコンテキストに入ってしまう可能性があります。Apple のリレーメールアドレスや仕事用アカウントでも、想定しているアドレスと異なる場合があります。

メールのサインインリンクが届かない

1. アドレスのスペルと大文字・小文字を確認します。
2. スパム、迷惑メール、隔離、組織のメールフィルターを確認します。
3. 現在のサインインページから新しいリンクを再リクエストし、最新のメッセージを使用します。
4. 可能であれば、同じブラウザープロファイルでリンクを開きます。

有効なサインインリンクを他の人に転送しないでください。

ソーシャルサインインが完了しない

• サインイン時に、プロバイダーのウィンドウと必要な Cookie を許可します。
• 意図したプロバイダーアカウントを選択したことを確認します。
• 拡張機能や Cookie の競合を切り分けるために、プライベートウィンドウを試します。
• 管理対象の仕事用アカウントでは、プロバイダーが制限されていないか管理者に確認します。

アカウント復旧サポートを依頼する

想定しているアカウントのメールアドレス、使用したプロバイダー、おおよそのアカウント作成日または最後に正常にサインインできた日付、そして何が見当たらないのかの説明をお知らせください。パスワード、プロバイダートークン、ワンタイムコード、有効なサインインリンクは送信しないでください。