生成が停止している、または失敗した

所要時間: 初期確認には 5〜10 分。状態が不明な間は、同じ有料アクションを繰り返し送信しないでください。

1. 現在 LlamaGen に影響が出ているか確認する

LlamaGen service status を開きます。インシデントが製品または生成段階に一致する場合は、プロジェクト URL を保持し、再試行する前にインシデントの更新を待ってください。

2. 実際に何が失敗したか記録する

更新する前に、プロジェクト URL をコピーしてください。Comic Studio では、通常これに artwork ID が含まれます。あわせて次も記録してください。

• 正確なエラーテキスト
• ページに queued、generating、failed、または completed と表示されているか
• story、character、panel、image、export、または video など、どの段階で失敗したか
• 現地時刻とタイムゾーン
• ブラウザとデバイス

3. バックグラウンドでジョブが完了していないか確認する

プロジェクト一覧を開くか、保存したプロジェクト URL を一度だけ開き直してください。プロジェクトに完了した結果が表示される場合は、別の生成を開始する前にその内容を確認してください。ブラウザのタイムアウトは、サーバー側のジョブ失敗を必ずしも意味しません。

4. 安全に再試行する

ステータスページに問題がなく、プロジェクトに引き続き失敗が表示される場合:

1. プロジェクトを一度更新します。
2. アップロードした参照ファイルがまだ存在し、アクセス可能であることを確認します。
3. エラーで報告された、未対応または不要な入力を取り除きます。
4. 失敗した段階を一度だけ再試行します。1 つの不良パネルだけであれば、プロジェクト全体を再生成するのではなく、そのパネルで Redraw を使用してください。

最初のジョブが動作中かどうかを試すために、重複ジョブを大量に作成しないでください。そうすると、クレジット確認やサポートでの調査が難しくなります。

エラー別の分岐

ページが queued または generating のままになる

プロジェクト ID を保持し、サービス状況を確認してください。プロジェクト一覧からそのプロジェクトを一度だけ開き直します。関連サービスが正常になった後も同じ状態が続く場合は、ジョブ開始時刻を添えてサポートに連絡してください。

ページに生成失敗が表示される

正確なメッセージを保持してください。エラー内で指定された入力を確認し、その後一度だけ再試行します。同じリクエストが再度失敗する場合は、無関係な設定を変更し続けないでください。再現可能なケースとしてサポートに送ってください。

ブラウザの接続が切れた、または閉じてしまった

同じアカウントで再度サインインし、プロジェクト一覧を開き直してください。プロジェクトが存在する場合は、そこから続行します。存在しない場合は、おおよその送信時刻とアカウントのメールアドレスをサポートに伝えてください。

クレジットが変動した

Generation failed but credits were deducted を参照してください。一部の製品フローでは明示的な返金結果が表示されることがありますが、失敗したすべてのアクションが同じクレジット処理になるとは限りません。