Problèmes connus et état du service LlamaGen
Consultez les incidents en direct avant de modifier les prompts, les navigateurs, la facturation ou les données du projet.
La page d’état de LlamaGen est la source des incidents de service en cours. Les notes de version décrivent les changements produits déployés ; elles ne constituent pas un flux d’incidents en direct.
Si un incident est actif
- Ouvrez l’incident et vérifiez qu’il affecte la fonctionnalité que vous utilisez.
- Conservez l’URL du projet, l’ID du projet ou de l’illustration, ainsi que l’heure à laquelle le problème a commencé.
- Évitez les nouvelles tentatives payantes répétées tant que l’état de l’opération est inconnu.
- Suivez la page d’état pour obtenir des informations sur le rétablissement.
- Après le rétablissement, rouvrez le projet existant avant de lancer une tâche en double.
Si tous les systèmes sont opérationnels
Utilisez l’article correspondant exactement au symptôme :
- La génération est bloquée ou a échoué
- La génération a échoué mais des crédits ont été déduits
- Les crédits achetés sont manquants
- Formats d’importation, limites de taille et images de référence
Si le problème est reproductible après ces vérifications, envoyez à l’assistance le message exact, les étapes, les identifiants, les horodatages et l’environnement.
Comment ce Centre d’aide étiquette les problèmes connus
Un problème ne doit être décrit comme actuel que s’il renvoie vers un incident d’état en direct ou un avis produit daté. Les avertissements non datés et les encarts permanents de type « problème actuel » deviennent trompeurs et ne doivent pas être utilisés.