Preguntas frecuentes

¡Bienvenido al centro de soporte de LlamaGen.AI! Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestra plataforma de generación de cómics, manga y storyboards impulsada por IA.

Planes de precios y créditos

¿Cuántos créditos obtengo con cada plan de LlamaGen.Ai?

• Plan Free: 1000 créditos iniciales
• Plan Standard: 15.000 créditos al mes
• Plan Pro: 45.000 créditos al mes
• Plan Unlimited: 135.000 créditos al mes

Funciones y capacidades

¿Qué funciones se incluyen en los planes de pago de LlamaGen.Ai?

¿Cuántos personajes de cómic personalizados puedo crear con cada plan?

• Plan Free: Hasta 5 personajes de cómic personalizados
• Plan Standard: Hasta 10 personajes de cómic personalizados
• Plan Pro: Personajes de cómic personalizados ilimitados
• Plan Unlimited: Personajes de cómic personalizados ilimitados

¿Cuál es la velocidad de generación para los distintos planes de LlamaGen.Ai?

• Plan Free: 'Best Effort'
• Plan Standard: 'Fast'
• Plan Pro: 'Faster'
• Plan Unlimited: prioridad de generación 'As Soon As Possible'

Derechos de uso y soporte

¿Qué opciones de soporte están disponibles?

Todos los planes incluyen soporte por chat en directo. El plan Unlimited también ofrece:

• Seminarios web en directo
• Customer Success Manager
• Acceso a la galería de miembros

Límites técnicos y capacidades

¿Cuáles son los límites de tokens de contenido para cada plan?

• Plan Free: límite de 3.000 créditos
• Plan Standard: límite de 6.000 créditos
• Plan Pro: límite de 15.000 créditos
• Plan Unlimited: límite de 30.000 créditos

Capacidad de creación de paneles

Información adicional

¿Cómo puedo obtener créditos adicionales?

Hay paquetes de créditos adicionales disponibles para comprar por separado, incluidos 3.000 créditos, 7.500 créditos y paquetes de créditos personalizados.

¿Por qué no aparecen mis créditos comprados?

En la mayoría de los casos, los créditos se añaden a la cuenta utilizada al realizar la compra, pero puede que hayas iniciado sesión con un método de acceso o un correo electrónico diferente. Confirma que has iniciado sesión en la misma cuenta utilizada para la compra. Si los créditos siguen sin aparecer, contacta con soporte indicando el correo electrónico de tu cuenta y el ID del pedido.

¿Cómo puedo comprobar el uso de créditos y el momento del reinicio?

Puedes revisar el uso detallado de créditos en Usage Settings. Los créditos mensuales de la suscripción se reinician en cada ciclo de facturación, mientras que los créditos de recarga siguen su propio periodo de validez.

¿Hay una prueba gratuita disponible?

¿Puedo obtener un plan de precios personalizado?

Sí, si tienes un proyecto a largo plazo para crear una serie de cómics, puedes solicitar un plan de precios personalizado adaptado a tus necesidades.

¿Cómo puedo hablar sobre mi plan de creación de cómics?

Puedes programar una reunión en línea para hablar sobre tu plan de creación de cómics usando nuestro enlace de reunión de Calendly.

¿Cuál es el coste por panel?

Cada panel de cómic cuesta 150 créditos en LlamaGen.Ai, diseñado para ofrecer flexibilidad y asequibilidad en tu proceso creativo.

¿Cómo puedo ocultar el diálogo (bocadillos de texto) en mi cómic?

Si quieres que un panel se genere sin ningún bocadillo de texto, incluye explícitamente 'no dialog' o 'no speech' en la descripción de tu historia o en la instrucción de cada panel. El generador reconocerá estas instrucciones y omitirá el diálogo en consecuencia.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Después de cancelar mi suscripción, ¿me volverán a cobrar?

No. Tu suscripción no se renovará en el siguiente ciclo de facturación tras la cancelación. Puedes seguir utilizando las ventajas de tu plan hasta el final del periodo de facturación actual, y cualquier crédito restante en tu cuenta podrá seguir utilizándose.

¿Dónde puedo gestionar mi suscripción y los datos de facturación?

Ve a Manage Billing para ver tu plan actual, método de pago, recibos y detalles de renovación.

Me han cobrado pero no aparecieron mis créditos o mi plan. ¿Qué debo enviar a soporte?

Envía el correo electrónico de tu cuenta de LlamaGen.AI y el ID del pedido, o una captura de pantalla que muestre la fecha y el importe del cargo. Esto nos ayuda a verificar el pago y vincular la compra con la cuenta correcta.

Recuperación de proyectos

¿Puedo restaurar una toma o panel eliminado?

Sí. Abre tu proyecto, haz clic en el menú de tres puntos de la esquina superior derecha y luego consulta Generation History o Version History para encontrar y restaurar tomas anteriores. Si no puedes encontrarlo, contacta con soporte indicando el correo electrónico de tu cuenta, el nombre del proyecto y los ID relacionados.

¿Dónde puedo ver los cómics archivados y restaurarlos?

Puedes ver el contenido archivado en https://llamagen.ai/archive. Abre un cómic archivado y sigue los pasos que aparecen en la página para restaurarlo. Si la restauración falla, contacta con soporte indicando el correo electrónico de tu cuenta y los detalles del proyecto.

Recursos de aprendizaje en vídeo

Tutoriales para empezar

Funciones avanzadas

• Set an Eye-Catching Comic Cover - Diseña portadas atractivas con consejos para la colocación del título
• Change Panel Size & Aspect Ratio - Reencuadra tomas manteniendo la consistencia de los personajes

Resolución de problemas y soporte

Problemas comunes

• Generation Failed: Si la generación falla pero se descontaron créditos, contacta con soporte indicando el ID de tu ilustración para restaurar los créditos
• Character Inconsistency: Usa nuestra función de consistencia de personajes (planes Pro/Unlimited) para mantener una apariencia persistente del personaje
• Stuck Generation: Actualiza la página e inténtalo de nuevo. Contacta con soporte si los problemas persisten para restaurar los créditos

Contactar con soporte

• Live Chat: Disponible en la aplicación para todos los planes
• Email: support@llamagen.ai
• Discord Community: Únete a nuestro Discord
• Customer Success: Disponible para usuarios del plan Unlimited

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Última actualización: octubre de 2024. Para obtener la información más actualizada, visita llamagen.ai o contacta con nuestro equipo de soporte.