La generación se ha quedado bloqueada o ha fallado
Comprueba el estado del servicio, conserva el ID del proyecto, identifica la etapa que ha fallado y vuelve a intentarlo de forma segura.
Tiempo: 5–10 minutos para las comprobaciones iniciales. No envíes repetidamente la misma acción de pago mientras su estado sea desconocido.
1. Comprueba si LlamaGen está afectado en este momento
Abre el estado del servicio de LlamaGen. Si hay una incidencia que coincide con el producto o la etapa de generación, conserva la URL de tu proyecto y espera a la actualización de la incidencia antes de volver a intentarlo.
2. Registra qué ha fallado realmente
Antes de actualizar, copia la URL del proyecto. En Comic Studio, normalmente contiene el ID de la ilustración. Registra también:
- el texto exacto del error;
- si la página indica en cola, generando, fallido o completado;
- qué paso ha fallado, como historia, personaje, panel, imagen, exportación o vídeo;
- la hora local y la zona horaria;
- el navegador y el dispositivo.
3. Comprueba si el trabajo se completó en segundo plano
Abre la lista de proyectos o vuelve a abrir una vez la URL del proyecto guardada. Si el proyecto muestra un resultado completado, revísalo antes de iniciar otra generación. Un tiempo de espera agotado del navegador no siempre significa que el trabajo del lado del servidor haya fallado.
4. Reintenta de forma segura
Si la página de estado no muestra problemas y el proyecto sigue mostrando un fallo:
- Actualiza el proyecto una vez.
- Confirma que las referencias subidas siguen presentes y accesibles.
- Elimina las entradas no compatibles o innecesarias indicadas por el error.
- Reintenta una vez el paso que ha fallado. Si hay un único panel defectuoso, usa Redraw en ese panel en lugar de regenerar todo el proyecto.
No crees muchos trabajos duplicados para comprobar si el primero se está ejecutando. Esto dificulta la revisión de créditos y soporte.
Ramificaciones específicas de error
La página se queda en en cola o generando
Conserva el ID del proyecto y comprueba el estado del servicio. Vuelve a abrir el proyecto una vez desde la lista de proyectos. Si el mismo estado continúa después de que el servicio relacionado esté funcionando correctamente, contacta con soporte indicando la hora a la que comenzó el trabajo.
La página muestra un fallo de generación
Conserva el mensaje exacto. Comprueba las entradas mencionadas en el error y vuelve a intentarlo una vez. Si la misma solicitud vuelve a fallar, no sigas cambiando ajustes no relacionados; envía el caso reproducible a soporte.
El navegador perdió la conexión o se cerró
Vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta y abre de nuevo la lista de proyectos. Si el proyecto existe, continúa desde allí. Si no existe, facilita a soporte la hora aproximada del envío y el correo electrónico de la cuenta.
Los créditos han cambiado
Usa La generación falló pero se descontaron créditos. Algunos flujos del producto pueden mostrar un resultado de reembolso explícito, pero no des por hecho que toda acción fallida sigue la misma ruta de créditos.