Formatos de carga, límites de tamaño e imágenes de referencia
Resuelve cargas rechazadas, bloqueadas o ausentes sin depender de un único límite para todas las herramientas de LlamaGen.
Tiempo: 5–10 minutos.
No existe un único límite de tamaño de archivo ni de cantidad de referencias para todas las superficies de LlamaGen. Usa los formatos y el límite que se muestran en el cargador activo. Las herramientas públicas de imágenes suelen aceptar PNG, JPEG o WebP, mientras que algunos editores también aceptan otros tipos de archivos multimedia para flujos de trabajo específicos.
Si el archivo es rechazado
- Lee el mensaje junto al cargador y toma nota de los formatos aceptados, el tamaño máximo, las dimensiones y la cantidad de referencias.
- Confirma que el archivo tiene una extensión real y que se abre correctamente en tu dispositivo.
- Exporta una copia nueva en PNG, JPEG o WebP para un cargador solo de imágenes.
- Elimina los metadatos innecesarios y reduce las dimensiones o la calidad si el archivo supera el límite mostrado.
- Sube primero un archivo. Añade otras referencias solo después de que la primera carga se complete correctamente.
Si la carga se bloquea
- Conserva una copia local del archivo.
- Consulta la página de estado del servicio.
- Vuelve a intentarlo una vez con una conexión estable.
- Desactiva, para una prueba, las extensiones del navegador que modifican las cargas o las solicitudes.
- Si el mismo archivo falla en otro navegador compatible, anota el tipo de archivo, el tamaño en bytes, las dimensiones en píxeles, la URL del cargador, la hora y el mensaje exacto.
Cantidad de imágenes de referencia
Los límites de referencias varían según el modelo y la herramienta. Cuando se omiten archivos adicionales de forma silenciosa o el control deja de aceptar archivos, elimina las referencias menos importantes y conserva una referencia clara por propósito: identidad del personaje, ropa, accesorio, entorno o estilo.
Comprobación de privacidad
Antes de subir nada, elimina la información personal y confirma que tienes permiso para usar el archivo. No envíes el archivo privado original al soporte a menos que te lo soliciten a través de un canal de soporte aprobado; una captura de pantalla anonimizada y los detalles técnicos del archivo suelen ser suficientes para el primer informe.