Método de inicio de sesión, verificación del correo electrónico y recuperación de cuenta
Vuelve a la cuenta correcta usando el proveedor y la dirección de correo electrónico originales.
Tiempo: 5–10 minutos.
LlamaGen puede ofrecer inicio de sesión por correo electrónico y proveedores sociales como Google, Apple, Microsoft o Facebook. Usa el mismo método con el que se creó la cuenta.
Has iniciado sesión, pero faltan tus proyectos o tu plan
- Cierra sesión.
- Vuelve al inicio de sesión de LlamaGen.
- Elige el proveedor que usaste originalmente.
- Confirma la dirección de correo electrónico exacta después de iniciar sesión.
- Comprueba la lista de proyectos, Facturación y plan, y Uso de créditos.
Usar Continuar con correo electrónico después de haber usado originalmente un proveedor social puede llevarte a un contexto de cuenta diferente. Las direcciones de retransmisión de Apple y las cuentas de trabajo también pueden diferir de la dirección que esperas.
El enlace de inicio de sesión por correo electrónico no llegó
- Confirma la ortografía y las mayúsculas y minúsculas de la dirección.
- Revisa las carpetas de spam, correo no deseado, cuarentena y los filtros de correo de la organización.
- Solicita un enlace nuevo desde la página actual de inicio de sesión y usa el mensaje más reciente.
- Abre el enlace en el mismo perfil del navegador cuando sea posible.
Nunca reenvíes un enlace activo de inicio de sesión a otra persona.
El inicio de sesión social no se completa
- Permite la ventana del proveedor y las cookies necesarias para el intento de inicio de sesión.
- Confirma que has seleccionado la cuenta del proveedor prevista.
- Prueba con una ventana privada para aislar conflictos con extensiones o cookies.
- En una cuenta de trabajo gestionada, pregunta al administrador si el proveedor está restringido.
Solicitar ayuda para la recuperación de la cuenta
Proporciona el correo electrónico esperado de la cuenta, el proveedor utilizado, la fecha aproximada de creación de la cuenta o de último inicio de sesión correcto, y una descripción de lo que falta. No envíes una contraseña, un token del proveedor, un código de un solo uso ni un enlace activo de inicio de sesión.