Preguntas frecuentes sobre precios, créditos y facturación de LlamaGen
Entiende los planes de LlamaGen, el uso de créditos, las mejoras, las cancelaciones, la facturación y dónde consultar el precio regional más reciente antes de suscribirte.
Los precios, los créditos incluidos, las promociones y los impuestos pueden cambiar según el plan, el ciclo de facturación y el país. Usa la página de precios en directo de LlamaGen como fuente de referencia antes de comprar.
¿Qué plan debería elegir?
Actualmente, LlamaGen ofrece opciones Free, Standard, Pro, Unlimited, Production Unlimited y orientadas a equipos. El mejor plan depende del trabajo que realmente necesites publicar.
| Tu objetivo | Buen punto de partida | Comprueba esto antes de ampliar |
|---|---|---|
| Probar un cómic corto, un storyboard o una idea de personaje | Free | Límites de generación y opciones de exportación |
| Crear cómics con regularidad | Standard | Créditos mensuales, modelos y límites de viñetas |
| Publicar trabajos más largos con personajes consistentes | Pro | Exportación HD, consistencia de personajes y condiciones comerciales |
| Ejecutar un flujo creativo de gran volumen | Unlimited | Capacidad de generación incluida y funciones prioritarias |
| Producir una serie, campaña, película o carga de trabajo de estudio | Production Unlimited o Team | Colaboración, soporte de la cuenta y requisitos de producción |
Compara los planes actuales y los precios regionales al finalizar la compra.
Cómo funcionan los créditos
Los créditos se usan para operaciones de IA como generar o editar imágenes, cómics, storyboards y vídeo. El número de créditos utilizados puede variar según el modelo, el resultado, la configuración de calidad y la operación. La confirmación mostrada en el producto es el coste más fiable para la acción que estás a punto de ejecutar.
¿Dónde puedo ver mi saldo y uso?
Abre Usage Settings para revisar tu saldo y tu uso reciente. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo correo electrónico y método de acceso utilizados al finalizar la compra.
¿Qué ocurre cuando me quedo sin créditos?
Las nuevas generaciones de pago se pausan hasta que se renueven los créditos de tu suscripción o añadas créditos válidos. Las acciones de edición que no usan un modelo de IA pueden seguir estando disponibles.
¿Los créditos no utilizados se acumulan?
Los créditos de suscripción y los créditos adicionales pueden seguir reglas de caducidad diferentes. Revisa el texto mostrado al finalizar la compra y en tu cuenta de facturación, ya que la validez puede variar según el tipo de crédito y la oferta.
¿Por qué no aparecen los créditos comprados?
- Confirma el correo electrónico de la cuenta utilizado al finalizar la compra.
- Actualiza Usage Settings después de que se complete el pago.
- Comprueba si has iniciado sesión mediante otra cuenta de Google, correo electrónico o acceso social.
- Si el saldo sigue sin aparecer, contacta con soporte indicando el correo electrónico de la cuenta, el ID del pedido, la fecha del cargo y el importe. No envíes un número completo de tarjeta.
Mejoras, cancelación y facturación
¿Cómo puedo mejorar mi plan?
Revisa la comparación actual de planes, elige un ciclo de facturación y completa la compra mientras has iniciado sesión en la cuenta que debe recibir el plan.
¿Cómo cancelo o actualizo mi método de pago?
Abre Billing Settings. Puedes revisar el plan actual, la información de renovación, los recibos y las acciones disponibles para gestionar el pago.
¿Qué ocurre después de la cancelación?
La cancelación normalmente detiene la siguiente renovación. El acceso y las ventajas restantes de la suscripción continúan según las condiciones de facturación mostradas para tu cuenta. Consulta Billing Settings para ver la fecha efectiva de finalización.
¿Los impuestos están incluidos?
La compra muestra el importe final y cualquier impuesto aplicable en función del país de facturación y la información empresarial. Los métodos de pago regionales y la gestión fiscal pueden variar.
¿Puedo solicitar un reembolso?
La generación con IA consume capacidad de computación externa en cuanto se ejecuta una solicitud. Por eso, la elegibilidad depende de las circunstancias de la compra y del uso. Revisa los Términos del servicio actuales y contacta con soporte con el ID del pedido si crees que se ha producido un error de facturación.
Uso comercial y planes de producción
Los derechos del plan y las condiciones comerciales pueden variar. Antes de publicar o entregar trabajos para clientes, revisa la descripción del plan y los Términos del servicio. Para un estudio, centro educativo, editorial o una serie de larga duración, consulta la guía empresarial o contacta con el equipo indicando la producción mensual prevista, los colaboradores y los formatos necesarios.
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