Degradar tu plan de suscripción
Aprende cómo degradar tu plan de suscripción de LlamaGen.ai
Esta guía explica el proceso para degradar tu plan de suscripción de LlamaGen.ai.
1. Contacta al soporte
Para degradar tu plan, necesitas contactar a nuestro equipo de soporte:
Información requerida
- La dirección de correo electrónico de tu cuenta
- El plan al que deseas degradar
- Motivo de la degradación (opcional pero útil)
- El correo electrónico de tu orden de compra
Puedes contactar a nuestro equipo de soporte en:
- Correo electrónico: support@llamagen.ai
- Asunto: "[Consulta] - Degradar plan"
2. Tiempo de procesamiento
Importante: Los cambios de plan se aplicarán al inicio de tu próximo ciclo de facturación. Esto garantiza una transición sin inconvenientes y evita cualquier interrupción del servicio.
3. Confirmación
Una vez que envíes tu solicitud:
- Nuestro equipo de soporte procesará tu solicitud de degradación
- Recibirás un correo de confirmación
- El nuevo plan se activará en tu próxima fecha de facturación
Qué esperar
Antes de degradar
- Revisa tu uso actual
- Comprende las características del plan al que deseas cambiar
- Asegúrate de que el nuevo plan cubra tus necesidades
Después de degradar
- Tu plan actual permanecerá activo hasta el final del período de facturación
- Mantendrás acceso a las funciones del plan actual hasta que se realice el cambio
- La nueva tarifa se aplicará a partir del próximo ciclo de facturación
Asegúrate de enviar tu solicitud de degradación antes de tu próxima fecha de facturación para evitar que se te cobre el plan actual.
Preguntas frecuentes
¿Puedo volver a actualizar mi plan más adelante?
Sí, puedes actualizar tu plan en cualquier momento desde el panel de tu cuenta.
¿Perderé acceso a las funciones?
Mantendrás acceso a las funciones de tu plan actual hasta el final de tu período de facturación.
¿Qué ocurre con los créditos no utilizados?
Los créditos no utilizados expirarán, sujetos a los términos y condiciones del nuevo plan.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre cómo degradar tu plan:
- Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes
- Contacta a nuestro equipo de soporte
- Revisa nuestra página de precios para comparar los planes
Recomendamos revisar tus patrones de uso antes de degradar para asegurarte de que el nuevo plan cubra tus necesidades.