Soporte
Soporte de LlamaGen y buenas prácticas para proyectos
Mantén los proyectos recuperables, realiza cambios concretos y conserva las pruebas necesarias para resolver un problema.
Actualizado 17 ago 2026Última verificación 17 ago 2026
Se aplica a: LlamaGenPlataforma: Web de escritorio · Web móvil
Protege el trabajo útil
- Conserva la URL del proyecto y el ID del proyecto o de la ilustración.
- Descarga los entregables aprobados antes de hacer revisiones importantes.
- Usa una rama, copia, Historial de generación o Historial de versiones cuando el espacio de trabajo activo lo permita.
- Cambia una variable cada vez al probar prompts, referencias o modelos.
- Redibuja el panel afectado en lugar de regenerar un proyecto ya aceptado.
Facilita la revisión de los resultados
- Mantén las descripciones canónicas de los personajes breves y estables.
- Separa los detalles de identidad de los detalles temporales de pose, emoción y escena.
- Revisa los textos fuera del paso de generación de imágenes siempre que sea posible.
- Revisa cada página en su tamaño final y en el orden de lectura previsto.
- Abre los archivos descargados fuera de LlamaGen antes de la entrega.
Cuando falle una operación
Consulta el estado del servicio, conserva el error exacto y evita reintentos de pago repetidos mientras se desconozca el estado de la operación. Usa la sección de Solución de problemas para el síntoma concreto.
Mantén los informes para soporte seguros para la privacidad
Incluye IDs, pasos, marcas de tiempo, entorno y capturas de pantalla con datos ocultados. No envíes nunca contraseñas, enlaces activos de inicio de sesión, cookies de sesión, claves de API ni la información completa de tarjetas de pago.