故障排查
登录方式、电子邮件验证与账户恢复
使用原始提供商和电子邮件地址返回到正确的账户。
已更新 2026年8月17日上次验证 2026年8月17日
适用于: LlamaGen 账户平台: 桌面网页 · 移动网页
**时间：**5–10 分钟。
LlamaGen 支持电子邮件登录以及 Google、Apple、Microsoft 或 Facebook 等社交提供商登录。请使用创建该账户时所用的相同方式。
您已登录，但项目或套餐不见了
- 退出登录。
- 返回 LlamaGen 登录。
- 选择您最初使用的提供商。
- 登录后确认确切的电子邮件地址。
- 检查项目列表、Billing and Plan 以及 Credit Usage。
如果您最初使用的是社交提供商，却改用 Continue with email，可能会进入不同的账户上下文。Apple 的中继地址和工作账户也可能与您预期的地址不同。
电子邮件登录链接未送达
- 确认地址的拼写和大小写正确。
- 检查垃圾邮件、广告邮件、隔离区以及组织邮件筛选器。
- 从当前登录页面请求新的链接，并使用最新收到的邮件。
- 在可行的情况下，于同一浏览器配置文件中打开该链接。
切勿将有效的登录链接转发给他人。
社交登录未完成
- 允许提供商弹窗以及登录所需的 Cookie。
- 确认您选择的是预期的提供商账户。
- 尝试使用无痕窗口，以排查扩展程序或 Cookie 冲突。
- 如果是受管理的工作账户，请询问管理员该提供商是否受到限制。
请求账户恢复支持
请提供预期的账户电子邮件地址、所使用的提供商、大致的账户创建时间或上次成功登录日期，以及缺失内容的描述。请勿发送密码、提供商令牌、一次性验证码或有效的登录链接。