Masalah yang diketahui dan status layanan LlamaGen

Halaman status LlamaGen adalah sumber untuk insiden layanan saat ini. Catatan Rilis menjelaskan perubahan produk yang telah dirilis; itu bukan feed insiden langsung.

Jika ada insiden aktif

1. Buka insiden tersebut dan pastikan bahwa itu memengaruhi fitur yang sedang Anda gunakan.
2. Simpan URL proyek, ID proyek atau karya seni, dan waktu saat masalah dimulai.
3. Hindari percobaan ulang berbayar yang berulang saat status operasi tidak diketahui.
4. Ikuti halaman status untuk informasi pemulihan.
5. Setelah pemulihan, buka kembali proyek yang ada sebelum memulai pekerjaan duplikat.

Jika semua sistem beroperasi normal

Gunakan artikel yang sesuai dengan gejala yang tepat:

• Pembuatan macet atau gagal
• Pembuatan gagal tetapi kredit terpotong
• Kredit yang dibeli tidak ada
• Format unggahan, batas ukuran, dan referensi

Jika masalah dapat direproduksi setelah pemeriksaan tersebut, kirimkan kepada tim dukungan pesan yang tepat, langkah-langkah, ID, cap waktu, dan lingkungan.

Bagaimana Pusat Bantuan ini memberi label pada masalah yang diketahui

Sebuah masalah hanya boleh dijelaskan sebagai saat ini jika mengarah ke insiden status langsung atau pemberitahuan produk bertanggal. Peringatan tanpa tanggal dan callout permanen “masalah saat ini” menjadi menyesatkan dan tidak boleh digunakan.