Pembuatan macet atau gagal

Waktu: 5–10 menit untuk pemeriksaan awal. Jangan kirim tindakan berbayar yang sama berulang kali saat statusnya belum diketahui.

1. Periksa apakah LlamaGen sedang terdampak

Buka status layanan LlamaGen. Jika ada insiden yang sesuai dengan produk atau tahap pembuatan, simpan URL proyek Anda dan tunggu pembaruan insiden sebelum mencoba lagi.

2. Catat apa yang sebenarnya gagal

Sebelum memuat ulang, salin URL proyek. Untuk Comic Studio, ini biasanya berisi ID artwork. Catat juga:

• teks error yang persis;
• apakah halaman menampilkan queued, generating, failed, atau completed;
• langkah mana yang gagal, seperti story, character, panel, image, export, atau video;
• waktu lokal dan zona waktu;
• browser dan perangkat.

3. Periksa apakah tugas selesai di latar belakang

Buka daftar proyek atau buka kembali URL proyek yang disimpan satu kali. Jika proyek menampilkan hasil yang selesai, tinjau dulu sebelum memulai pembuatan lain. Timeout browser tidak selalu berarti tugas sisi server gagal.

4. Coba lagi dengan aman

Jika halaman status normal dan proyek masih menunjukkan kegagalan:

1. Muat ulang proyek satu kali.
2. Pastikan referensi yang diunggah masih ada dan dapat diakses.
3. Hapus input yang tidak didukung atau tidak perlu yang dilaporkan oleh error.
4. Coba lagi langkah yang gagal satu kali. Untuk satu panel yang buruk, gunakan Redraw pada panel tersebut alih-alih membuat ulang seluruh proyek.

Jangan membuat banyak tugas duplikat untuk menguji apakah tugas pertama sedang berjalan. Ini membuat peninjauan kredit dan dukungan menjadi lebih sulit.

Cabang khusus error

Halaman tetap pada queued atau generating

Simpan ID proyek dan periksa status layanan. Buka kembali proyek satu kali dari daftar proyek. Jika status yang sama tetap muncul setelah layanan terkait sehat, hubungi dukungan dengan waktu saat tugas dimulai.

Halaman menampilkan kegagalan pembuatan

Simpan pesan persisnya. Periksa input yang disebutkan dalam error, lalu coba lagi satu kali. Jika permintaan yang sama gagal lagi, jangan terus mengubah pengaturan yang tidak terkait; kirim kasus yang dapat direproduksi ke dukungan.

Browser kehilangan koneksi atau tertutup

Masuk lagi dengan akun yang sama dan buka kembali daftar proyek. Jika proyek ada, lanjutkan dari sana. Jika tidak ada, berikan perkiraan waktu pengiriman dan email akun kepada dukungan.

Kredit berubah

Gunakan Pembuatan gagal tetapi kredit terpotong. Beberapa alur produk dapat menampilkan hasil refund secara eksplisit, tetapi jangan berasumsi bahwa setiap tindakan yang gagal mengikuti jalur kredit yang sama.