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LlamaGen.AI 疑難排解指南 | 快速修復常見問題
透過我們全面的疑難排解指南，快速解決 LlamaGen.AI 問題。修復生成失敗、點數問題、角色不一致、登入問題等。
疑難排解指南
使用 LlamaGen.AI 時遇到問題？這份全面指南可幫助你快速解決最常見的問題，讓你重新投入創作精彩漫畫。
🚨 嚴重問題
生成失敗但點數已被扣除
即時解決方案：
- 記下你的 artwork ID（可在 Studio URL 中找到）
- 聯絡支援團隊：support@llamagen.ai
- 在訊息中附上你的 artwork ID
- 我們的團隊會在 24 小時內恢復你的點數
常見原因：
- 高峰時段伺服器過載
- 提示詞過於複雜，超出處理限制
- 生成過程中出現網絡連線問題
角色生成卡住或耗時過長
快速修復：
- 立即重新整理頁面
- 嘗試使用較簡單的提示詞進行生成
- 如點數已被消耗，請聯絡支援恢復
- 使用瀏覽器的無痕模式，以排除快取問題
預防建議：
- 保持角色描述簡潔（少於 200 字）
- 避免上傳極大的圖片（建議 5MB 以下）
- 生成期間使用穩定的網絡連線
🎨 漫畫創作問題
分鏡之間角色不一致
按方案提供的解決方法：
免費／標準用戶：
- 在不同分鏡中使用一致的角色描述
- 包含具體細節，例如「啡色頭髮、藍色眼睛、紅色上衣」
- 在提示詞中參考前面的分鏡
Pro／Unlimited 用戶：
- 在設定中啟用 Character Consistency 功能
- 建立並儲存自訂角色
- 使用 Character Focus (CF) 提示詞以獲得更佳控制
對話氣泡未顯示或位置錯誤
常見解決方法：
- 啟用對話氣泡： 檢查分鏡設定中的氣泡切換是否已開啟
- 調整對白： 確保腳本中的對白已加上引號
- 手動控制： 使用bubble removal tutorial進行自訂擺位
圖像品質欠佳或畫風錯誤
疑難排解步驟：
- 檢查提示詞品質： 明確描述風格（例如「anime style」、「manga art」）
- 使用風格參考： 加入風格關鍵字，例如「Studio Ghibli」、「Marvel」、「DC Comics」
- 調整生成設定： 嘗試不同的長寬比例和分鏡尺寸
- 修改後重新生成： 使用重繪功能並配合優化後的提示詞
💳 帳戶與付款問題
購買後點數未顯示
即時步驟：
- 等待 5-10 分鐘讓系統處理
- 重新整理瀏覽器，並查看 Usage Settings
- 登出後重新登入
- 如點數仍未顯示，請將購買收據電郵至 support@llamagen.ai
訂閱取消問題
逐步指南：
- 前往 My Orders
- 找到你原本的訂閱訂單
- 點擊「Subscriptions」下方的訂閱
- 選擇「Cancel subscription」
- 確認取消
替代方法： 將你的帳戶電郵地址發送至 support@llamagen.ai 以進行手動取消。
無法使用高級功能
核對清單：
- 訂閱仍然有效（查看 My Orders）
- 已登入正確帳戶
- 已清除瀏覽器快取
- 帳戶已正確升級（可能需時 5-10 分鐘）
🔧 技術問題
登入問題
快速修復：
- 清除瀏覽器快取： Ctrl+Shift+Delete (Chrome/Edge) 或 Cmd+Shift+Delete (Safari)
- 嘗試無痕模式： 排除瀏覽器擴充功能衝突
- 檢查電郵／密碼： 確保憑證正確
- 重設密碼： 如有需要，使用「Forgot Password」連結
影片生成失敗
目前已知問題： 部分音樂影片生成可能會失敗，並顯示「Sorry! Your animation failed to process」訊息。
我們的回應： 我們正在調查此問題。點數將自動退回。如需即時協助，請聯絡支援團隊。
載入緩慢或逾時
最佳化建議：
- 使用穩定的網絡連線（建議最低 10 Mbps）
- 關閉不必要的瀏覽器分頁
- 嘗試不同瀏覽器（Chrome、Firefox、Safari）
- 避開高峰時段（通常為美國時區上午 9 點至下午 5 點）
📞 何時需要聯絡支援
如遇以下情況，請立即聯絡我們的支援團隊：
- 與點數相關的問題（生成失敗、購買未入帳）
- 帳戶存取問題 持續超過 30 分鐘
- 收費差異 或訂閱錯誤
- 本指南未涵蓋的技術錯誤
支援渠道
| 聯絡方式 | 最適合 | 回應時間 |
|---|---|---|
| 即時聊天 | 即時協助、快速提問 | 即時 |
| 電郵 | 詳細問題、點數恢復 | 12-24 小時 |
| Discord | 社群協助、其他用戶提供貼士 | 視情況而定 |
- 電郵： support@llamagen.ai
- Discord： 加入我們的社群
- 即時聊天： 所有用戶均可於應用程式內使用
💡 流暢體驗專業貼士
最佳做法
- 經常儲存作品： 定期下載你的漫畫
- 使用具描述性的提示詞： 清楚說明角色、場景和風格
- 留意點數使用情況： 在 Usage Settings 查看餘額
- 保留 Artwork ID： 為重要專案記下 URL，方便支援跟進
效能最佳化
- 在非高峰時段生成，以獲得更快處理速度
- 使用建議的圖片格式（PNG、JPG，5MB 以下）
- 將複雜故事拆分成較小、易於處理的分鏡
- 在生成整頁前，先以單個分鏡測試提示詞
仍需要幫助？ 我們的支援團隊隨時為你提供協助！請電郵至 support@llamagen.ai 或加入我們的 Discord community 以獲得即時支援。
最後更新：2024 年 10 月