Método de início de sessão, verificação de e-mail e recuperação de conta

Tempo: 5–10 minutos.

O LlamaGen pode oferecer início de sessão por e-mail e fornecedores sociais, como Google, Apple, Microsoft ou Facebook. Utilize o mesmo método que foi usado para criar a conta.

Iniciou sessão, mas os seus projetos ou plano estão em falta

1. Termine a sessão.
2. Volte à página de início de sessão do LlamaGen.
3. Escolha o fornecedor que utilizou originalmente.
4. Confirme o endereço de e-mail exato após iniciar sessão.
5. Verifique a lista de projetos, Faturação e Plano, e Utilização de Créditos.

Usar Continuar com e-mail depois de ter utilizado originalmente um fornecedor social pode levá-lo para um contexto de conta diferente. Os endereços de reencaminhamento da Apple e as contas profissionais também podem diferir do endereço que espera.

A ligação de início de sessão por e-mail não chegou

1. Confirme a ortografia e as maiúsculas/minúsculas do endereço.
2. Verifique as pastas de spam, correio não solicitado, quarentena e os filtros de e-mail da organização.
3. Peça uma nova ligação na página atual de início de sessão e utilize a mensagem mais recente.
4. Abra a ligação no mesmo perfil do navegador, sempre que possível.

Nunca reencaminhe uma ligação ativa de início de sessão para outra pessoa.

O início de sessão social não é concluído

• Permita a janela do fornecedor e os cookies necessários para a tentativa de início de sessão.
• Confirme que selecionou a conta do fornecedor pretendida.
• Experimente uma janela privada para isolar conflitos de extensões ou de cookies.
• Numa conta profissional gerida, pergunte ao administrador se o fornecedor está restringido.

Pedir suporte para recuperação de conta

Forneça o e-mail esperado da conta, o fornecedor utilizado, a data aproximada de criação da conta ou da última vez que iniciou sessão com sucesso, e uma descrição do que está em falta. Não envie uma palavra-passe, token do fornecedor, código de utilização única nem uma ligação ativa de início de sessão.