Método de login, verificação de e-mail e recuperação de conta
Volte para a conta correta usando o provedor e o endereço de e-mail originais.
Tempo: 5–10 minutos.
O LlamaGen pode oferecer login por e-mail e provedores sociais como Google, Apple, Microsoft ou Facebook. Use o mesmo método que foi usado para criar a conta.
Você entrou, mas seus projetos ou plano estão faltando
- Saia da conta.
- Volte para o login do LlamaGen.
- Escolha o provedor que você usou originalmente.
- Confirme o endereço de e-mail exato após entrar.
- Verifique a lista de projetos, Faturamento e Plano, e Uso de Créditos.
Usar Continuar com e-mail depois de ter usado originalmente um provedor social pode levar você a um contexto de conta diferente. Endereços de retransmissão da Apple e contas de trabalho também podem ser diferentes do endereço que você espera.
O link de login por e-mail não chegou
- Confirme a grafia e o uso de maiúsculas e minúsculas do endereço.
- Verifique spam, lixo eletrônico, quarentena e filtros de e-mail da organização.
- Solicite um novo link na página de login atual e use a mensagem mais recente.
- Abra o link no mesmo perfil de navegador, quando possível.
Nunca encaminhe um link de login ativo para outra pessoa.
O login social não é concluído
- Permita a janela do provedor e os cookies necessários para a tentativa de login.
- Confirme que você selecionou a conta do provedor pretendida.
- Tente uma janela privada para isolar conflitos de extensões ou cookies.
- Em uma conta de trabalho gerenciada, pergunte ao administrador se o provedor está restrito.
Solicitar suporte para recuperação de conta
Forneça o e-mail esperado da conta, o provedor usado, a data aproximada de criação da conta ou do último login bem-sucedido e uma descrição do que está faltando. Não envie senha, token do provedor, código de uso único nem link de login ativo.