A geração travou ou falhou

Tempo: 5–10 minutos para as verificações iniciais. Não envie repetidamente a mesma ação paga enquanto o status dela for desconhecido.

1. Verifique se o LlamaGen está sendo afetado no momento

Abra o status do serviço LlamaGen. Se houver um incidente correspondente ao produto ou à etapa de geração, mantenha a URL do seu projeto e aguarde a atualização do incidente antes de tentar novamente.

2. Registre o que realmente falhou

Antes de atualizar a página, copie a URL do projeto. No Comic Studio, isso geralmente contém o ID da arte. Registre também:

• o texto exato do erro;
• se a página mostra na fila, gerando, falhou ou concluído;
• qual etapa falhou, como história, personagem, painel, imagem, exportação ou vídeo;
• a hora local e o fuso horário;
• o navegador e o dispositivo.

3. Verifique se o trabalho foi concluído em segundo plano

Abra a lista de projetos ou reabra a URL salva do projeto uma vez. Se o projeto mostrar um resultado concluído, revise-o antes de iniciar outra geração. Um timeout do navegador nem sempre significa que o trabalho no servidor falhou.

4. Tente novamente com segurança

Se a página de status estiver normal e o projeto ainda mostrar uma falha:

1. Atualize o projeto uma vez.
2. Confirme que as referências enviadas ainda estão presentes e acessíveis.
3. Remova entradas não compatíveis ou desnecessárias informadas pelo erro.
4. Tente novamente a etapa que falhou uma vez. Para um único painel com problema, use Redraw nesse painel em vez de regenerar o projeto inteiro.

Não crie muitos trabalhos duplicados para testar se o primeiro ainda está em execução. Isso torna a análise de créditos e suporte mais difícil.

Ramificações específicas de erro

A página permanece em na fila ou gerando

Guarde o ID do projeto e verifique o status do serviço. Reabra o projeto uma vez pela lista de projetos. Se o mesmo estado permanecer após o serviço relacionado estar saudável, entre em contato com o suporte informando o horário em que o trabalho começou.

A página mostra uma falha de geração

Guarde a mensagem exata. Verifique as entradas nomeadas no erro e tente novamente uma vez. Se a mesma solicitação falhar de novo, não continue alterando configurações não relacionadas; envie o caso reproduzível ao suporte.

O navegador perdeu a conexão ou foi fechado

Faça login novamente com a mesma conta e reabra a lista de projetos. Se o projeto existir, continue a partir dele. Se ele não existir, informe ao suporte o horário aproximado do envio e o e-mail da conta.

Os créditos mudaram

Use A geração falhou, mas os créditos foram deduzidos. Alguns fluxos de produto podem exibir um resultado explícito de reembolso, mas não presuma que toda ação com falha siga o mesmo caminho de créditos.