생성이 멈췄거나 실패했습니다

시간: 초기 점검에는 5~10분이 걸립니다. 상태를 알 수 없는 동안에는 동일한 유료 작업을 반복해서 제출하지 마세요.

1. 현재 LlamaGen에 영향이 있는지 확인하기

LlamaGen 서비스 상태를 열어보세요. 장애가 제품 또는 생성 단계와 일치한다면, 프로젝트 URL을 보관하고 다시 시도하기 전에 장애 업데이트를 기다리세요.

2. 실제로 무엇이 실패했는지 기록하기

새로고침하기 전에 프로젝트 URL을 복사하세요. Comic Studio에서는 일반적으로 여기에 아트워크 ID가 포함됩니다. 또한 다음도 기록하세요:

• 정확한 오류 문구;
• 페이지에 대기 중, 생성 중, 실패, 또는 완료로 표시되는지;
• 스토리, 캐릭터, 패널, 이미지, 내보내기, 또는 비디오 등 어떤 단계가 실패했는지;
• 현지 시간과 시간대;
• 브라우저와 기기.

3. 작업이 백그라운드에서 완료되었는지 확인하기

프로젝트 목록을 열거나 저장해 둔 프로젝트 URL을 한 번 다시 여세요. 프로젝트에 완료된 결과가 표시되면, 다른 생성을 시작하기 전에 이를 검토하세요. 브라우저 타임아웃이 항상 서버 측 작업 실패를 의미하는 것은 아닙니다.

4. 안전하게 다시 시도하기

상태 페이지에 이상이 없고 프로젝트에 여전히 실패가 표시된다면:

1. 프로젝트를 한 번 새로고침하세요.
2. 업로드한 참조 자료가 여전히 존재하고 접근 가능한지 확인하세요.
3. 오류에서 보고된 지원되지 않거나 불필요한 입력을 제거하세요.
4. 실패한 단계를 한 번 다시 시도하세요. 단일 문제 패널의 경우, 전체 프로젝트를 다시 생성하는 대신 해당 패널에서 Redraw를 사용하세요.

첫 번째 작업이 실행 중인지 확인하려고 중복 작업을 많이 만들지 마세요. 그러면 크레딧 및 지원 검토가 더 어려워집니다.

오류별 분기

페이지가 대기 중 또는 생성 중 상태에 머무는 경우

프로젝트 ID를 보관하고 서비스 상태를 확인하세요. 프로젝트 목록에서 프로젝트를 한 번 다시 여세요. 관련 서비스가 정상인데도 같은 상태가 계속되면, 작업이 시작된 시간과 함께 지원팀에 문의하세요.

페이지에 생성 실패가 표시되는 경우

정확한 메시지를 보관하세요. 오류에 언급된 입력을 확인한 뒤 한 번 다시 시도하세요. 같은 요청이 다시 실패하면, 관련 없는 설정을 계속 바꾸지 말고 재현 가능한 사례를 지원팀에 보내세요.

브라우저 연결이 끊기거나 닫힌 경우

같은 계정으로 다시 로그인한 뒤 프로젝트 목록을 다시 여세요. 프로젝트가 있으면 그 지점부터 계속 진행하세요. 프로젝트가 없다면, 대략적인 제출 시간과 계정 이메일을 지원팀에 제공하세요.

크레딧이 변경된 경우

생성에 실패했지만 크레딧이 차감되었습니다를 참고하세요. 일부 제품 흐름에서는 명시적인 환불 결과가 표시될 수 있지만, 모든 실패 작업이 동일한 크레딧 경로를 따른다고 가정하지 마세요.