문제 해결
생성에 실패했지만 크레딧이 차감되었습니다
실패한 작업과 크레딧 기록을 확인하고, 중복 재시도를 피하며, 검토에 필요한 식별자를 제공합니다.
업데이트됨 2026년 8월 17일마지막 확인 2026년 8월 17일
적용 대상: LlamaGen플랫폼: Desktop web · Mobile web
소요 시간: 크레딧 검토에 필요한 정보를 수집하는 데 약 5분이 걸립니다.
청구 내역을 확인하는 동안 동일한 생성을 반복해서 재시도하지 마세요. 크레딧 처리 방식은 제품과 작업에 따라 다를 수 있습니다.
프로젝트와 크레딧 기록 확인하기
- 실패한 프로젝트 URL과 아트워크 또는 프로젝트 ID를 복사합니다.
- 백그라운드에서 사용 가능한 결과가 완료되지 않았는지 확인하기 위해 프로젝트를 한 번 다시 엽니다.
- 같은 계정으로 크레딧 사용 내역을 엽니다.
- 실패한 작업을 해당 시간 및 크레딧 항목과 대조합니다.
- 제품에 명시적인 환불 메시지가 표시되었는지 기록합니다.
일부 생성 엔드포인트는 실패한 작업에 대해 명시적인 크레딧 환불 메시지를 반환할 수 있습니다. 그렇다고 해서 모든 제품, 재시도, 취소 또는 부분 결과가 동일하게 처리된다는 의미는 아닙니다.
지원팀에 문의하기 전에
준비할 항목:
- 계정 이메일과 로그인 방법
- 프로젝트 또는 아트워크 ID
- 정확한 실패 메시지
- 만화 생성, 패널 다시 그리기, 이미지 또는 비디오와 같은 작업 유형
- 시간대가 포함된 크레딧 항목 금액과 타임스탬프
- 실패 상태와 일치하는 사용 내역 항목의 스크린샷
- 재시도했는지 여부와 재시도 횟수
비밀번호, 로그인 링크, 세션 쿠키, API 키 또는 전체 결제 카드 정보를 보내지 마세요.
지원팀에서 검토하는 내용
지원팀은 생성 기록, 결과 상태, 크레딧 항목을 서로 대조하여 확인할 수 있습니다. 해당 검토를 통해 실패한 작업과 그에 따른 크레딧 처리 결과가 확인되기 전까지는 환불이나 조정을 약속해서는 안 됩니다.