Problemi noti e stato del servizio LlamaGen
Controlla gli incidenti in tempo reale prima di modificare prompt, browser, fatturazione o dati del progetto.
La pagina di stato di LlamaGen è la fonte per gli incidenti di servizio correnti. Le Note di rilascio descrivono le modifiche di prodotto pubblicate; non sono un feed di incidenti in tempo reale.
Se è attivo un incidente
- Apri l'incidente e conferma che riguardi la funzionalità che stai utilizzando.
- Tieni a portata di mano l'URL del progetto, l'ID del progetto o dell'opera e l'ora in cui è iniziato il problema.
- Evita di ripetere tentativi a pagamento mentre lo stato dell'operazione è sconosciuto.
- Segui la pagina di stato per informazioni sul ripristino.
- Dopo il ripristino, riapri il progetto esistente prima di avviare un processo duplicato.
Se tutti i sistemi sono operativi
Usa l'articolo che corrisponde al sintomo esatto:
- La generazione è bloccata o non riuscita
- La generazione non è riuscita ma i crediti sono stati detratti
- I crediti acquistati risultano mancanti
- Formati di caricamento, limiti di dimensione e riferimenti
Se il problema è riproducibile dopo questi controlli, invia al supporto il messaggio esatto, i passaggi, gli ID, i timestamp e l'ambiente.
Come questo Centro assistenza etichetta i problemi noti
Un problema dovrebbe essere descritto come attuale solo quando rimanda a un incidente di stato in tempo reale o a un avviso di prodotto datato. Avvisi senza data e richiami permanenti a un “problema attuale” diventano fuorvianti e non dovrebbero essere usati.