Upload-Formate, Größenbeschränkungen und Referenzbilder
Beheben Sie abgelehnte, hängengebliebene oder fehlende Uploads, ohne sich auf eine einzige Begrenzung für jedes LlamaGen-Tool zu verlassen.
Zeit: 5–10 Minuten.
Es gibt keine einheitliche Dateigrößen- oder Referenzanzahl-Beschränkung für jede LlamaGen-Oberfläche. Verwenden Sie die Formate und Begrenzungen, die im aktiven Uploader angezeigt werden. Öffentliche Bildtools akzeptieren häufig PNG, JPEG oder WebP, während einige Editoren für bestimmte Workflows auch andere Medientypen akzeptieren.
Wenn die Datei abgelehnt wird
- Lesen Sie die Meldung neben dem Uploader und notieren Sie sich die akzeptierten Formate, die maximale Größe, Abmessungen und die Anzahl der Referenzen.
- Bestätigen Sie, dass die Datei eine echte Erweiterung hat und auf Ihrem Gerät korrekt geöffnet werden kann.
- Exportieren Sie eine neue PNG-, JPEG- oder WebP-Kopie für einen Uploader, der nur Bilder akzeptiert.
- Entfernen Sie unnötige Metadaten und reduzieren Sie Abmessungen oder Qualität, wenn die Datei die angezeigte Begrenzung überschreitet.
- Laden Sie zunächst eine Datei hoch. Fügen Sie weitere Referenzen erst hinzu, nachdem der erste Upload erfolgreich war.
Wenn der Upload hängen bleibt
- Behalten Sie eine lokale Kopie der Datei.
- Prüfen Sie die Dienststatusseite.
- Versuchen Sie es einmal über eine stabile Verbindung erneut.
- Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen, die Uploads oder Anfragen verändern, für einen Test.
- Wenn dieselbe Datei in einem anderen unterstützten Browser fehlschlägt, notieren Sie den Dateityp, die Byte-Größe, die Pixelabmessungen, die URL des Uploaders, die Uhrzeit und die genaue Meldung.
Anzahl der Referenzbilder
Die Referenzlimits variieren je nach Modell und Tool. Wenn zusätzliche Dateien stillschweigend ausgelassen werden oder das Steuerelement keine Dateien mehr akzeptiert, entfernen Sie die am wenigsten wichtigen Referenzen und behalten Sie pro Zweck eine klare Referenz bei: Charakteridentität, Kleidung, Requisite, Umgebung oder Stil.
Datenschutzprüfung
Entfernen Sie vor dem Hochladen persönliche Informationen und stellen Sie sicher, dass Sie die Erlaubnis haben, die Datei zu verwenden. Senden Sie die ursprüngliche private Datei nicht an den Support, es sei denn, dies wird über einen genehmigten Supportkanal angefordert; ein geschwärzter Screenshot und technische Dateidetails reichen für den ersten Bericht in der Regel aus.