Generierung hängt fest oder ist fehlgeschlagen
Prüfen Sie den Servicestatus, sichern Sie die Projekt-ID, identifizieren Sie die fehlgeschlagene Phase und wiederholen Sie den Vorgang sicher.
Zeit: 5–10 Minuten für die ersten Prüfungen. Senden Sie dieselbe kostenpflichtige Aktion nicht wiederholt ab, solange ihr Status unbekannt ist.
1. Prüfen Sie, ob LlamaGen derzeit betroffen ist
Öffnen Sie den LlamaGen-Servicestatus. Wenn ein Vorfall zum Produkt oder zur Generierungsphase passt, behalten Sie Ihre Projekt-URL und warten Sie auf ein Update zum Vorfall, bevor Sie es erneut versuchen.
2. Halten Sie fest, was tatsächlich fehlgeschlagen ist
Kopieren Sie vor dem Aktualisieren die Projekt-URL. Bei Comic Studio enthält diese normalerweise die Artwork-ID. Notieren Sie außerdem:
- den genauen Fehlertext;
- ob auf der Seite „queued“, „generating“, „failed“ oder „completed“ steht;
- welcher Schritt fehlgeschlagen ist, zum Beispiel Story, Charakter, Panel, Bild, Export oder Video;
- die lokale Uhrzeit und Zeitzone;
- den Browser und das Gerät.
3. Prüfen Sie, ob der Job im Hintergrund abgeschlossen wurde
Öffnen Sie die Projektliste oder öffnen Sie die gespeicherte Projekt-URL einmal erneut. Wenn das Projekt ein abgeschlossenes Ergebnis zeigt, prüfen Sie es, bevor Sie eine weitere Generierung starten. Ein Browser-Timeout bedeutet nicht immer, dass der serverseitige Job fehlgeschlagen ist.
4. Sicher erneut versuchen
Wenn die Statusseite unauffällig ist und das Projekt weiterhin einen Fehler zeigt:
- Aktualisieren Sie das Projekt einmal.
- Bestätigen Sie, dass hochgeladene Referenzen noch vorhanden und zugänglich sind.
- Entfernen Sie nicht unterstützte oder unnötige Eingaben, die im Fehler genannt werden.
- Wiederholen Sie den fehlgeschlagenen Schritt einmal. Verwenden Sie bei einem einzelnen fehlerhaften Panel Redraw für dieses Panel, anstatt das gesamte Projekt neu zu generieren.
Erstellen Sie nicht viele doppelte Jobs, um zu testen, ob der erste noch läuft. Das erschwert die Prüfung von Credits und durch den Support.
Fehlerspezifische Fälle
Die Seite bleibt bei „queued“ oder „generating“
Behalten Sie die Projekt-ID und prüfen Sie den Servicestatus. Öffnen Sie das Projekt einmal erneut über die Projektliste. Wenn derselbe Status bestehen bleibt, nachdem der betreffende Dienst wieder gesund ist, kontaktieren Sie den Support mit der Uhrzeit, zu der der Job gestartet wurde.
Die Seite zeigt einen Generierungsfehler
Bewahren Sie die genaue Meldung auf. Prüfen Sie die im Fehler genannten Eingaben und versuchen Sie es dann einmal erneut. Wenn dieselbe Anfrage erneut fehlschlägt, ändern Sie nicht weiter nicht zusammenhängende Einstellungen; senden Sie den reproduzierbaren Fall an den Support.
Die Browserverbindung wurde unterbrochen oder der Browser wurde geschlossen
Melden Sie sich erneut mit demselben Konto an und öffnen Sie die Projektliste erneut. Wenn das Projekt vorhanden ist, fahren Sie von dort aus fort. Wenn es nicht vorhanden ist, teilen Sie dem Support die ungefähre Übermittlungszeit und die E-Mail-Adresse des Kontos mit.
Credits haben sich geändert
Verwenden Sie Generierung fehlgeschlagen, aber Credits wurden abgezogen. Einige Produktabläufe können ein explizites Rückerstattungsergebnis anzeigen, aber gehen Sie nicht davon aus, dass jede fehlgeschlagene Aktion denselben Credit-Ablauf hat.