Anmeldemethode, E-Mail-Verifizierung und Kontowiederherstellung
Kehren Sie zum richtigen Konto zurück, indem Sie den ursprünglichen Anbieter und die ursprüngliche E-Mail-Adresse verwenden.
Dauer: 5–10 Minuten.
LlamaGen kann die Anmeldung per E-Mail und soziale Anbieter wie Google, Apple, Microsoft oder Facebook unterstützen. Verwenden Sie dieselbe Methode, mit der das Konto erstellt wurde.
Sie sind angemeldet, aber Ihre Projekte oder Ihr Plan fehlen
- Melden Sie sich ab.
- Kehren Sie zur LlamaGen-Anmeldung zurück.
- Wählen Sie den Anbieter, den Sie ursprünglich verwendet haben.
- Bestätigen Sie nach der Anmeldung die genaue E-Mail-Adresse.
- Prüfen Sie die Projektliste, Abrechnung und Plan sowie die Credit-Nutzung.
Wenn Sie Mit E-Mail fortfahren verwenden, nachdem Sie ursprünglich einen sozialen Anbieter genutzt haben, kann dies zu einem anderen Kontokontext führen. Apple-Relay-Adressen und Arbeitskonten können sich ebenfalls von der Adresse unterscheiden, die Sie erwarten.
Der E-Mail-Anmeldelink ist nicht angekommen
- Bestätigen Sie die Schreibweise sowie Groß- und Kleinschreibung der Adresse.
- Prüfen Sie Spam, Junk, Quarantäne und die Mailfilter Ihrer Organisation.
- Fordern Sie auf der aktuellen Anmeldeseite einen neuen Link an und verwenden Sie die neueste Nachricht.
- Öffnen Sie den Link nach Möglichkeit im selben Browserprofil.
Leiten Sie niemals einen aktiven Anmeldelink an eine andere Person weiter.
Die Anmeldung über einen sozialen Anbieter wird nicht abgeschlossen
- Erlauben Sie das Anbieterfenster und die erforderlichen Cookies für den Anmeldeversuch.
- Bestätigen Sie, dass Sie das beabsichtigte Konto des Anbieters ausgewählt haben.
- Versuchen Sie es in einem privaten Fenster, um Konflikte mit Erweiterungen oder Cookies einzugrenzen.
- Fragen Sie bei einem verwalteten Arbeitskonto den Administrator, ob der Anbieter eingeschränkt ist.
Support zur Kontowiederherstellung anfordern
Geben Sie die erwartete Konto-E-Mail, den verwendeten Anbieter, das ungefähre Datum der Kontoerstellung oder der letzten erfolgreichen Anmeldung sowie eine Beschreibung dessen an, was fehlt. Senden Sie kein Passwort, kein Anbieter-Token, keinen Einmalcode und keinen aktiven Anmeldelink.