जनरेशन विफल हुई लेकिन क्रेडिट काट लिए गए
विफल ऑपरेशन और क्रेडिट रिकॉर्ड की पुष्टि करें, डुप्लिकेट रीट्राई से बचें, और समीक्षा के लिए आवश्यक पहचानकर्ता प्रदान करें।
समय: क्रेडिट समीक्षा के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करने में लगभग 5 मिनट।
चार्ज की जांच करते समय उसी जनरेशन को बार-बार रीट्राई न करें। क्रेडिट का व्यवहार उत्पाद और ऑपरेशन के अनुसार अलग हो सकता है।
प्रोजेक्ट और क्रेडिट रिकॉर्ड जांचें
- विफल प्रोजेक्ट URL और आर्टवर्क या प्रोजेक्ट ID कॉपी करें।
- यह पुष्टि करने के लिए प्रोजेक्ट को एक बार फिर खोलें कि बैकग्राउंड में कोई उपयोगी परिणाम पूरा नहीं हुआ।
- उसी खाते से क्रेडिट उपयोग खोलें।
- विफल कार्रवाई को उसके समय और क्रेडिट एंट्री से मिलान करें।
- नोट करें कि क्या उत्पाद ने स्पष्ट रिफंड संदेश दिखाया था।
कुछ जनरेशन एंडपॉइंट विफल ऑपरेशन के लिए स्पष्ट क्रेडिट-रिफंड संदेश दे सकते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि हर उत्पाद, रीट्राई, रद्दीकरण, या आंशिक परिणाम को एक ही तरीके से संभाला जाता है।
सहायता से संपर्क करने से पहले
तैयार रखें:
- खाता ईमेल और साइन-इन विधि;
- प्रोजेक्ट या आर्टवर्क ID;
- सटीक विफलता संदेश;
- ऑपरेशन का प्रकार, जैसे कॉमिक जनरेशन, पैनल रीड्रॉ, इमेज, या वीडियो;
- क्रेडिट एंट्री की राशि और टाइम ज़ोन सहित टाइमस्टैम्प;
- विफल स्थिति और उससे मेल खाने वाली उपयोग एंट्री का स्क्रीनशॉट;
- क्या आपने रीट्राई किया, और कितनी बार।
पासवर्ड, साइन-इन लिंक, सत्र कुकीज़, API keys, या पूरा भुगतान कार्ड विवरण न भेजें।
सहायता क्या समीक्षा करेगी
सहायता जनरेशन रिकॉर्ड, परिणाम की स्थिति, और क्रेडिट एंट्री की तुलना कर सकती है। जब तक समीक्षा विफल ऑपरेशन और उसके क्रेडिट परिणाम की पुष्टि न कर दे, तब तक रिफंड या समायोजन का वादा नहीं किया जाना चाहिए।