समस्या निवारण
खरीदे गए क्रेडिट दिखाई नहीं दे रहे हैं
बिलिंग सहायता का अनुरोध करने से पहले भुगतान की स्थिति, खाता और साइन-इन विधि की पुष्टि करें।
अपडेट किया गया 17 अग॰ 2026अंतिम बार सत्यापित 17 अग॰ 2026
लागू होता है: LlamaGenप्लेटफ़ॉर्म: Desktop web · Mobile web
समय: खाता और भुगतान की जाँच के लिए लगभग 5 मिनट।
भुगतान और खाते की जाँच करें
- पुष्टि करें कि भुगतान प्रदाता ने लेन-देन को पूर्ण के रूप में चिह्नित किया है, न कि लंबित, विफल, या उलटा।
- रसीद वाले ईमेल पते की जाँच करें।
- उसी ईमेल पते और साइन-इन विधि का उपयोग करके LlamaGen में साइन इन करें जिसका उपयोग खरीदारी के लिए किया गया था।
- Billing and Plan और Credit Usage खोलें।
- खाता पृष्ठों को एक बार रीफ़्रेश करें। यदि आप कई ब्राउज़र प्रोफ़ाइल का उपयोग करते हैं, तो पुष्टि करें कि कौन-सा LlamaGen खाता सक्रिय है।
सामान्य कारण
- खरीदारी किसी दूसरे ईमेल या सोशल साइन-इन के तहत की गई थी।
- Google, Apple, Microsoft, Facebook, या ईमेल-लिंक खाते को मिलते-जुलते पते वाले किसी दूसरे खाते के रूप में समझ लिया गया।
- भुगतान अभी भी लंबित है या पूरा नहीं हुआ था।
- प्लान सक्रिय है, लेकिन उपयोगकर्ता किसी अलग workspace या team context देख रहा है।
यदि क्रेडिट अब भी नहीं दिख रहे हैं
इन विवरणों के साथ सहायता से संपर्क करें:
- LlamaGen खाते का ईमेल;
- साइन-इन विधि;
- खरीद की तारीख, समय, और समय क्षेत्र;
- ऑर्डर या लेन-देन आईडी;
- खरीदा गया उत्पाद या प्लान;
- संवेदनशील भुगतान विवरण छिपाकर रसीद का स्क्रीनशॉट;
- Billing and Plan और Credit Usage के स्क्रीनशॉट।
पूरा कार्ड नंबर, सुरक्षा कोड, पासवर्ड, या ईमेल साइन-इन लिंक न भेजें।