Informations sur la facturation, l’annulation et les remboursements
Consultez l’abonnement actif dans LlamaGen, utilisez les contrôles de facturation actuels et trouvez la politique applicable avant de demander un remboursement.
Ouvrez Billing and Plan après vous être connecté au compte ayant effectué l’achat. L’interface de facturation actuelle et les Conditions d’utilisation font foi concernant l’état de l’abonnement, les options d’annulation, le renouvellement et l’éligibilité au remboursement.
Vérifier l’abonnement
- Confirmez l’adresse e-mail du compte et la méthode de connexion.
- Ouvrez Billing and Plan.
- Vérifiez l’abonnement, la période de facturation, l’état du renouvellement et l’action de gestion disponible.
- Utilisez le contrôle d’annulation ou de gestion de l’abonnement affiché pour l’abonnement actif.
- Conservez la confirmation pour vos archives.
L’annulation modifie le renouvellement futur selon les conditions affichées dans le flux de facturation. Elle n’établit pas à elle seule l’éligibilité à un remboursement pour un débit antérieur.
Demander de l’aide sur la facturation
Indiquez l’adresse e-mail du compte, l’identifiant de commande ou de transaction, la date du débit et le fuseau horaire, l’abonnement acheté, ainsi qu’une explication concise. Masquez les détails complets de la carte de paiement dans les captures d’écran.
Ne promettez pas et ne présumez pas d’un remboursement avant que l’assistance à la facturation n’ait examiné la transaction et la politique qui s’y applique.