Rétrograder votre formule d’abonnement
Découvrez comment rétrograder votre formule d’abonnement LlamaGen.ai
Ce guide explique comment rétrograder votre formule d’abonnement LlamaGen.ai.
1. Contacter le support
Pour rétrograder votre formule, vous devez contacter notre équipe de support :
Informations requises
- L’adresse e-mail de votre compte
- La formule vers laquelle vous souhaitez rétrograder
- Motif du rétrogradage (optionnel mais utile)
- L’e-mail de votre commande d’achat
Vous pouvez joindre notre équipe de support à :
- Email : support@llamagen.ai
- Objet : "[Demande] - Rétrogradation de formule"
2. Délais de traitement
Important : Les changements de formule prendront effet au début de votre prochain cycle de facturation. Cela garantit une transition fluide et évite toute interruption de service.
3. Confirmation
Une fois votre demande soumise :
- Notre équipe de support traitera votre demande de rétrogradation
- Vous recevrez un e-mail de confirmation
- La nouvelle formule sera activée à votre prochaine date de facturation
À quoi s’attendre
Avant de rétrograder
- Vérifiez votre utilisation actuelle
- Comprenez les fonctionnalités de la formule cible
- Assurez-vous que la nouvelle formule répond à vos besoins
Après la rétrogradation
- Votre formule actuelle reste active jusqu’à la fin de la période de facturation
- Vous conserverez l’accès aux fonctionnalités de votre formule actuelle jusqu’à la prise d’effet du changement
- La nouvelle tarification s’appliquera à partir du prochain cycle de facturation
Veillez à soumettre votre demande de rétrogradation avant votre prochaine date de facturation afin d’éviter d’être facturé pour la formule actuelle.
Questions fréquentes
Puis-je ré-upgrader plus tard ?
Oui, vous pouvez à tout moment ré-upgrader votre formule depuis votre tableau de bord.
Vais-je perdre l’accès à des fonctionnalités ?
Vous conserverez l’accès aux fonctionnalités de votre formule actuelle jusqu’à la fin de votre période de facturation.
Qu’advient-il des crédits non utilisés ?
Les crédits non utilisés expireront, conformément aux conditions de la nouvelle formule.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant la rétrogradation de votre formule :
- Consultez notre FAQ
- Contactez notre équipe de support
- Consultez notre page des tarifs pour comparer les formules
Nous vous recommandons d’analyser vos habitudes d’utilisation avant de rétrograder afin de vous assurer que la nouvelle formule répondra à vos besoins.