請求、解約、および返金に関する情報

購入を行ったアカウントにサインインした状態で、Billing and Plan を開いてください。現在の請求 UI と Terms of Service は、サブスクリプションの状態、解約操作、更新、および返金対象かどうかに関する正確な情報源です。

サブスクリプションを確認する

1. アカウントのメールアドレスとサインイン方法を確認します。
2. Billing and Plan を開きます。
3. プラン、請求期間、更新状態、および利用可能な管理操作を確認します。
4. 有効なサブスクリプションに表示されている解約またはプラン管理の操作を使用します。
5. 記録用に確認内容を保存します。

解約は、請求フローに表示される条件に従って今後の更新に変更を適用します。それ自体で、過去の請求に対する返金対象であることを確定するものではありません。

請求に関するサポートを依頼する

アカウントのメールアドレス、注文番号または取引 ID、請求日とタイムゾーン、購入したプラン、および簡潔な説明を提供してください。スクリーンショットには、支払いカードの詳細情報全体が表示されないようにしてください。

Billing Support が取引内容と適用されるポリシーを確認する前に、返金されると約束したり、その前提で案内したりしないでください。