জেনারেশন আটকে গেছে বা ব্যর্থ হয়েছে

সময়: প্রাথমিক যাচাইয়ের জন্য ৫–১০ মিনিট। পেইড অ্যাকশনের স্ট্যাটাস অজানা থাকলে একই অ্যাকশন বারবার সাবমিট করবেন না।

1. LlamaGen বর্তমানে প্রভাবিত কি না তা পরীক্ষা করুন

LlamaGen service status খুলুন। যদি কোনো ইনসিডেন্ট আপনার পণ্য বা জেনারেশন ধাপের সাথে মিলে যায়, তাহলে আপনার প্রজেক্ট URL সংরক্ষণ করুন এবং আবার চেষ্টা করার আগে ইনসিডেন্ট আপডেটের জন্য অপেক্ষা করুন।

2. আসলে কী ব্যর্থ হয়েছে তা নথিভুক্ত করুন

রিফ্রেশ করার আগে, প্রজেক্ট URL কপি করুন। Comic Studio-তে এটি সাধারণত artwork ID ধারণ করে। এছাড়াও নথিভুক্ত করুন:

• সঠিক error text;
• পেজে queued, generating, failed, নাকি completed দেখাচ্ছে;
• কোন ধাপটি ব্যর্থ হয়েছে, যেমন story, character, panel, image, export, বা video;
• স্থানীয় সময় এবং time zone;
• browser এবং device।

3. ব্যাকগ্রাউন্ডে জবটি সম্পন্ন হয়েছে কি না তা পরীক্ষা করুন

প্রজেক্ট তালিকা খুলুন অথবা সংরক্ষিত প্রজেক্ট URL একবার পুনরায় খুলুন। যদি প্রজেক্টে completed result দেখায়, তাহলে আরেকটি জেনারেশন শুরু করার আগে তা পর্যালোচনা করুন। ব্রাউজার timeout হওয়া সব সময় server-side job ব্যর্থ হয়েছে—এমন নয়।

4. নিরাপদে আবার চেষ্টা করুন

যদি স্ট্যাটাস পেজ স্বাভাবিক থাকে এবং প্রজেক্টে এখনও failure দেখায়:

1. প্রজেক্টটি একবার রিফ্রেশ করুন।
2. আপলোড করা references এখনও আছে এবং অ্যাক্সেসযোগ্য কি না নিশ্চিত করুন।
3. error-এ উল্লেখ করা unsupported বা অপ্রয়োজনীয় inputs সরিয়ে দিন।
4. ব্যর্থ হওয়া ধাপটি একবার আবার চেষ্টা করুন। যদি একটি panel-এ সমস্যা থাকে, পুরো প্রজেক্ট পুনরায় জেনারেট করার বদলে ওই panel-এ Redraw ব্যবহার করুন।

প্রথমটি চলছে কি না পরীক্ষা করার জন্য অনেক duplicate job তৈরি করবেন না। এতে credit এবং support review আরও কঠিন হয়ে যায়।

Error-নির্দিষ্ট শাখা

পেজ queued বা generating-এই থাকে

প্রজেক্ট ID সংরক্ষণ করুন এবং সার্ভিস স্ট্যাটাস পরীক্ষা করুন। প্রজেক্ট তালিকা থেকে প্রজেক্টটি একবার পুনরায় খুলুন। যদি সংশ্লিষ্ট সার্ভিস সুস্থ হওয়ার পরও একই অবস্থা থাকে, তাহলে জবটি কখন শুরু হয়েছিল সেই সময়সহ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

পেজে generation failure দেখায়

সঠিক মেসেজটি সংরক্ষণ করুন। error-এ উল্লেখ করা inputs পরীক্ষা করুন, তারপর একবার আবার চেষ্টা করুন। একই request আবার ব্যর্থ হলে, সম্পর্কহীন settings বারবার পরিবর্তন করবেন না; পুনরুত্পাদনযোগ্য case সাপোর্টে পাঠান।

ব্রাউজারের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়েছে বা বন্ধ হয়ে গেছে

একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে আবার সাইন ইন করুন এবং প্রজেক্ট তালিকা পুনরায় খুলুন। যদি প্রজেক্টটি থাকে, সেখান থেকেই চালিয়ে যান। যদি না থাকে, তাহলে আনুমানিক সাবমিশন সময় এবং অ্যাকাউন্ট email সাপোর্টকে দিন।

Credits পরিবর্তিত হয়েছে

Generation failed but credits were deducted ব্যবহার করুন। কিছু পণ্যের flow-এ স্পষ্ট refund result দেখাতে পারে, তবে ধরে নেবেন না যে প্রতিটি ব্যর্থ action একই credit path অনুসরণ করে।