জেনারেশন ব্যর্থ হয়েছে কিন্তু ক্রেডিট কাটা হয়েছে
ব্যর্থ অপারেশন এবং ক্রেডিট রেকর্ড যাচাই করুন, একই অনুরোধ বারবার দিয়ে পুনরায় চেষ্টা করা এড়িয়ে চলুন, এবং পর্যালোচনার জন্য প্রয়োজনীয় শনাক্তকারী তথ্য দিন।
সময়: ক্রেডিট পর্যালোচনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে প্রায় ৫ মিনিট।
চার্জ যাচাই করার সময় একই জেনারেশন বারবার পুনরায় চেষ্টা করবেন না। ক্রেডিটের আচরণ পণ্য ও অপারেশনভেদে ভিন্ন হতে পারে।
প্রজেক্ট এবং ক্রেডিট রেকর্ড যাচাই করুন
- ব্যর্থ প্রজেক্টের URL এবং আর্টওয়ার্ক বা প্রজেক্ট ID কপি করুন।
- ব্যাকগ্রাউন্ডে কোনো ব্যবহারযোগ্য ফলাফল সম্পন্ন হয়েছে কি না তা নিশ্চিত করতে প্রজেক্টটি একবার আবার খুলুন।
- একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে Credit usage খুলুন।
- ব্যর্থ অ্যাকশনটির সময় এবং ক্রেডিট এন্ট্রির সাথে মিলিয়ে দেখুন।
- পণ্যটি স্পষ্ট রিফান্ড বার্তা দেখিয়েছিল কি না তা নোট করুন।
কিছু জেনারেশন এন্ডপয়েন্ট ব্যর্থ অপারেশনের জন্য স্পষ্ট ক্রেডিট-রিফান্ড বার্তা দিতে পারে। এর মানে এই নয় যে প্রতিটি পণ্য, পুনরায় চেষ্টা, বাতিলকরণ, বা আংশিক ফলাফল একইভাবে পরিচালিত হয়।
সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার আগে
প্রস্তুত রাখুন:
- অ্যাকাউন্টের ইমেইল এবং সাইন-ইন পদ্ধতি;
- প্রজেক্ট বা আর্টওয়ার্ক ID;
- সঠিক ব্যর্থতার বার্তা;
- অপারেশনের ধরন, যেমন কমিক জেনারেশন, প্যানেল রিড্র, ছবি, বা ভিডিও;
- ক্রেডিট এন্ট্রির পরিমাণ এবং টাইম জোনসহ টাইমস্ট্যাম্প;
- ব্যর্থ অবস্থার স্ক্রিনশট এবং মিল থাকা ব্যবহার এন্ট্রি;
- আপনি পুনরায় চেষ্টা করেছেন কি না, এবং কতবার।
পাসওয়ার্ড, সাইন-ইন লিঙ্ক, সেশন কুকি, API key, বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের তথ্য পাঠাবেন না।
সাপোর্ট কী পর্যালোচনা করবে
সাপোর্ট জেনারেশন রেকর্ড, ফলাফলের অবস্থা, এবং ক্রেডিট এন্ট্রি মিলিয়ে দেখতে পারে। এই পর্যালোচনায় ব্যর্থ অপারেশন এবং তার ক্রেডিট ফলাফল নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত রিফান্ড বা সমন্বয়ের প্রতিশ্রুতি দেওয়া উচিত নয়।