Informasi penagihan, pembatalan, dan pengembalian dana
Tinjau langganan aktif di LlamaGen, gunakan kontrol penagihan saat ini, dan temukan kebijakan yang berlaku sebelum meminta pengembalian dana.
Buka Billing and Plan saat masuk ke akun yang melakukan pembelian. UI penagihan saat ini dan Terms of Service adalah sumber kebenaran untuk status langganan, kontrol pembatalan, perpanjangan, dan kelayakan pengembalian dana.
Tinjau langganan
- Konfirmasikan email akun dan metode masuk.
- Buka Billing and Plan.
- Periksa paket, periode penagihan, status perpanjangan, dan tindakan pengelolaan yang tersedia.
- Gunakan kontrol pembatalan atau pengelolaan paket yang ditampilkan untuk langganan aktif.
- Simpan konfirmasi untuk arsip Anda.
Perubahan pembatalan memengaruhi perpanjangan di masa mendatang sesuai dengan ketentuan yang ditampilkan dalam alur penagihan. Hal itu sendiri tidak secara otomatis menetapkan kelayakan pengembalian dana untuk tagihan sebelumnya.
Minta bantuan penagihan
Berikan email akun, ID pesanan atau transaksi, tanggal penagihan dan zona waktu, paket yang dibeli, serta penjelasan singkat. Sembunyikan detail lengkap kartu pembayaran dalam tangkapan layar.
Jangan menjanjikan atau mengasumsikan pengembalian dana sebelum Billing Support meninjau transaksi dan kebijakan yang berlaku untuk transaksi tersebut.