Formatos de carga, límites de tamaño e imágenes de referencia
Resuelve cargas rechazadas, detenidas o faltantes sin depender de un solo límite para cada herramienta de LlamaGen.
Tiempo: 5–10 minutos.
No existe un único límite de tamaño de archivo o de cantidad de referencias para cada superficie de LlamaGen. Usa los formatos y límites que se muestran en el cargador activo. Las herramientas públicas de imagen suelen aceptar PNG, JPEG o WebP, mientras que algunos editores también aceptan otros tipos de medios para flujos de trabajo específicos.
Si el archivo es rechazado
- Lee el mensaje junto al cargador y toma nota de los formatos aceptados, el tamaño máximo, las dimensiones y la cantidad de referencias.
- Confirma que el archivo tenga una extensión real y que se abra correctamente en tu dispositivo.
- Exporta una copia nueva en PNG, JPEG o WebP para un cargador que solo admita imágenes.
- Elimina los metadatos innecesarios y reduce las dimensiones o la calidad si el archivo supera el límite mostrado.
- Sube primero un archivo. Agrega otras referencias solo después de que la primera carga se complete correctamente.
Si la carga se detiene
- Conserva una copia local del archivo.
- Revisa la página de estado del servicio.
- Intenta de nuevo una vez con una conexión estable.
- Desactiva las extensiones del navegador que modifiquen las cargas o las solicitudes para hacer una prueba.
- Si el mismo archivo falla en otro navegador compatible, registra el tipo de archivo, el tamaño en bytes, las dimensiones en píxeles, la URL del cargador, la hora y el mensaje exacto.
Cantidad de imágenes de referencia
Los límites de referencias varían según el modelo y la herramienta. Cuando se omiten archivos adicionales sin aviso o el control deja de aceptar archivos, elimina las referencias menos importantes y conserva una referencia clara por propósito: identidad del personaje, vestimenta, accesorio, entorno o estilo.
Verificación de privacidad
Antes de subir un archivo, elimina la información personal y confirma que tienes permiso para usarlo. No envíes el archivo privado original a soporte a menos que se solicite mediante un canal de soporte aprobado; una captura de pantalla con datos ocultos y los detalles técnicos del archivo suelen ser suficientes para el primer reporte.