Método de inicio de sesión, verificación de correo electrónico y recuperación de cuenta
Vuelve a la cuenta correcta usando el proveedor y la dirección de correo electrónico originales.
Tiempo: 5–10 minutos.
LlamaGen puede ofrecer inicio de sesión por correo electrónico y proveedores sociales como Google, Apple, Microsoft o Facebook. Usa el mismo método con el que se creó la cuenta.
Iniciaste sesión, pero faltan tus proyectos o tu plan
- Cierra sesión.
- Vuelve a inicio de sesión de LlamaGen.
- Elige el proveedor que usaste originalmente.
- Confirma la dirección de correo electrónico exacta después de iniciar sesión.
- Revisa la lista de proyectos, Facturación y Plan, y Uso de créditos.
Usar Continuar con correo electrónico después de haber usado originalmente un proveedor social puede llevarte a un contexto de cuenta diferente. Las direcciones relay de Apple y las cuentas de trabajo también pueden ser distintas de la dirección que esperas.
El enlace de inicio de sesión por correo electrónico no llegó
- Confirma la ortografía y el uso de mayúsculas de la dirección.
- Revisa spam, correo no deseado, cuarentena y los filtros de correo de tu organización.
- Solicita un nuevo enlace desde la página actual de inicio de sesión y usa el mensaje más reciente.
- Abre el enlace en el mismo perfil del navegador cuando sea posible.
Nunca reenvíes a otra persona un enlace activo de inicio de sesión.
El inicio de sesión social no se completa
- Permite la ventana del proveedor y las cookies necesarias para el intento de inicio de sesión.
- Confirma que seleccionaste la cuenta del proveedor prevista.
- Prueba una ventana privada para aislar conflictos de extensiones o cookies.
- En una cuenta de trabajo administrada, consulta con el administrador si el proveedor está restringido.
Solicita soporte para la recuperación de la cuenta
Proporciona el correo electrónico esperado de la cuenta, el proveedor usado, la fecha aproximada de creación de la cuenta o del último inicio de sesión exitoso, y una descripción de lo que falta. No envíes una contraseña, token del proveedor, código de un solo uso ni un enlace activo de inicio de sesión.