Информация о выставлении счетов, отмене и возврате средств
Просмотрите активную подписку в LlamaGen, используйте текущие элементы управления оплатой и найдите применимую политику перед запросом на возврат средств.
Откройте Billing and Plan, войдя в аккаунт, с которого была совершена покупка. Текущий интерфейс оплаты и Условия использования являются источниками достоверной информации о состоянии подписки, элементах управления отменой, продлении и праве на возврат средств.
Просмотр подписки
- Подтвердите адрес электронной почты аккаунта и способ входа.
- Откройте Billing and Plan.
- Проверьте тариф, расчётный период, статус продления и доступное действие по управлению.
- Используйте элемент управления отменой или управлением тарифом, показанный для активной подписки.
- Сохраните подтверждение для своих записей.
Отмена изменяет будущие продления в соответствии с условиями, указанными в процессе оплаты. Сама по себе она не подтверждает право на возврат средств за уже списанную оплату.
Запрос помощи по оплате
Укажите адрес электронной почты аккаунта, номер заказа или ID транзакции, дату списания и часовой пояс, приобретённый тариф и краткое описание. Скройте полные данные платёжной карты на скриншотах.
Не обещайте и не предполагайте возврат средств до того, как служба Billing Support проверит транзакцию и применимую к ней политику.