FAQ sobre Preços, Créditos e Faturação do LlamaGen
Compreenda os planos do LlamaGen, a utilização de créditos, upgrades, cancelamentos, faturação e onde verificar o preço regional mais recente antes de subscrever.
Os preços, créditos incluídos, promoções e impostos podem mudar consoante o plano, o ciclo de faturação e o país. Utilize a página de preços em tempo real do LlamaGen como fonte oficial antes de comprar.
Que plano devo escolher?
O LlamaGen oferece atualmente opções Free, Standard, Pro, Unlimited, Production Unlimited e orientadas para equipas. O melhor plano depende do trabalho que realmente precisa de entregar.
| O seu objetivo | Bom ponto de partida | Verifique antes de fazer upgrade |
|---|---|---|
| Testar uma banda desenhada curta, storyboard ou ideia de personagem | Free | Limites de geração e opções de exportação |
| Criar bandas desenhadas regularmente | Standard | Créditos mensais, modelos e limites de painéis |
| Publicar trabalhos mais longos com personagens consistentes | Pro | Exportação HD, consistência de personagens e termos comerciais |
| Gerir um fluxo criativo de grande volume | Unlimited | Capacidade de geração incluída e funcionalidades prioritárias |
| Produzir uma série, campanha, filme ou carga de trabalho de estúdio | Production Unlimited ou Team | Colaboração, suporte de conta e requisitos de produção |
Compare os planos atuais e os preços regionais no checkout.
Como funcionam os créditos
Os créditos pagam operações de IA, como gerar ou editar imagens, bandas desenhadas, storyboards e vídeo. O número de créditos utilizados pode variar consoante o modelo, o resultado, a definição de qualidade e a operação. A confirmação apresentada no produto é o custo mais fiável para a ação que está prestes a executar.
Onde posso ver o meu saldo e utilização?
Abra as Definições de Utilização para rever o seu saldo e a utilização recente. Certifique-se de que iniciou sessão com o mesmo e-mail e método de início de sessão utilizados no checkout.
O que acontece quando fico sem créditos?
As novas gerações pagas ficam em pausa até que os créditos da sua subscrição sejam renovados ou adicione créditos elegíveis. As ações de edição que não chamem um modelo de IA podem continuar disponíveis.
Os créditos não utilizados transitam?
Os créditos de subscrição e os créditos adicionais podem seguir regras de expiração diferentes. Verifique o texto apresentado no checkout e na sua conta de faturação, porque a validade pode variar consoante o tipo de crédito e a oferta.
Porque é que faltam créditos comprados?
- Confirme o e-mail da conta utilizado no checkout.
- Atualize as Definições de Utilização após a conclusão do pagamento.
- Verifique se iniciou sessão através de uma conta Google, e-mail ou login social diferente.
- Se o saldo continuar em falta, contacte o suporte com o e-mail da conta, o ID da encomenda, a data da cobrança e o montante. Não envie o número completo do cartão.
Upgrades, cancelamento e faturação
Como faço upgrade?
Consulte a comparação atual de planos, escolha um ciclo de faturação e conclua o checkout com sessão iniciada na conta que deverá receber o plano.
Como cancelo ou atualizo o meu método de pagamento?
Abra as Definições de Faturação. Pode rever o plano atual, informações de renovação, recibos e as ações disponíveis de gestão de pagamentos.
O que acontece após o cancelamento?
O cancelamento normalmente interrompe a renovação seguinte. O acesso e os benefícios restantes da subscrição continuam de acordo com os termos de faturação apresentados para a sua conta. Consulte as Definições de Faturação para ver a data efetiva de fim.
Os impostos estão incluídos?
O checkout mostra o montante final e qualquer imposto aplicável com base no país de faturação e nas informações da empresa. Os métodos de pagamento regionais e o tratamento fiscal podem diferir.
Posso pedir um reembolso?
A geração por IA consome recursos computacionais externos assim que um pedido é executado. A elegibilidade depende, por isso, das circunstâncias da compra e da utilização. Consulte os Termos de Serviço atuais e contacte o suporte com o ID da encomenda se acreditar que ocorreu um erro de faturação.
Utilização comercial e planos de produção
Os direitos do plano e os termos comerciais podem diferir. Antes de publicar ou entregar trabalho a clientes, consulte a descrição do plano e os Termos de Serviço. Para um estúdio, escola, editora ou série de longa duração, veja o guia enterprise ou contacte a equipa com a produção mensal esperada, colaboradores e formatos necessários.
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