Informações sobre cobrança, cancelamento e reembolso
Revise a assinatura ativa no LlamaGen, use os controles de cobrança atuais e encontre a política aplicável antes de solicitar um reembolso.
Abra Billing and Plan enquanto estiver conectado à conta que fez a compra. A interface atual de cobrança e os Terms of Service são as fontes oficiais para o status da assinatura, os controles de cancelamento, a renovação e a elegibilidade para reembolso.
Revisar a assinatura
- Confirme o e-mail da conta e o método de login.
- Abra Billing and Plan.
- Verifique o plano, o período de cobrança, o status da renovação e a ação de gerenciamento disponível.
- Use o controle de cancelamento ou gerenciamento do plano exibido para a assinatura ativa.
- Salve a confirmação para seus registros.
O cancelamento altera a renovação futura de acordo com os termos exibidos no fluxo de cobrança. Isso, por si só, não estabelece elegibilidade para reembolso de uma cobrança anterior.
Solicitar ajuda com cobrança
Forneça o e-mail da conta, o ID do pedido ou da transação, a data da cobrança e o fuso horário, o plano comprado e uma explicação concisa. Oculte os detalhes completos do cartão de pagamento nas capturas de tela.
Não prometa nem presuma um reembolso antes que o Suporte de Cobrança analise a transação e a política aplicável a ela.