Informazioni su fatturazione, cancellazione e rimborsi
Controlla l’abbonamento attivo in LlamaGen, usa gli attuali controlli di fatturazione e consulta la policy applicabile prima di richiedere un rimborso.
Apri Billing and Plan dopo aver effettuato l’accesso all’account che ha effettuato l’acquisto. L’attuale interfaccia di fatturazione e i Termini di servizio sono le fonti di riferimento per lo stato dell’abbonamento, i controlli di cancellazione, il rinnovo e l’idoneità al rimborso.
Controlla l’abbonamento
- Conferma l’email dell’account e il metodo di accesso.
- Apri Billing and Plan.
- Controlla il piano, il periodo di fatturazione, lo stato del rinnovo e l’azione di gestione disponibile.
- Usa il controllo di cancellazione o di gestione del piano mostrato per l’abbonamento attivo.
- Salva la conferma per i tuoi archivi.
La cancellazione modifica il rinnovo futuro in base ai termini mostrati nel flusso di fatturazione. Da sola non determina l’idoneità al rimborso per un addebito precedente.
Richiedi assistenza per la fatturazione
Fornisci l’email dell’account, l’ID dell’ordine o della transazione, la data dell’addebito e il fuso orario, il piano acquistato e una spiegazione concisa. Nascondi i dettagli completi della carta di pagamento negli screenshot.
Non promettere né presumere un rimborso prima che il Supporto Fatturazione esamini la transazione e la policy applicabile.