Informationen zu Abrechnung, Kündigung und Rückerstattung
Überprüfen Sie das aktive Abonnement in LlamaGen, verwenden Sie die aktuellen Abrechnungsoptionen und finden Sie die maßgebliche Richtlinie, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
Öffnen Sie Abrechnung und Tarif, während Sie in dem Konto angemeldet sind, mit dem der Kauf durchgeführt wurde. Die aktuelle Abrechnungsoberfläche und die Nutzungsbedingungen sind die maßgeblichen Quellen für den Abonnementstatus, Kündigungsoptionen, Verlängerung und die Berechtigung für Rückerstattungen.
Abonnement überprüfen
- Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und die Anmeldemethode.
- Öffnen Sie Abrechnung und Tarif.
- Prüfen Sie den Tarif, den Abrechnungszeitraum, den Verlängerungsstatus und die verfügbare Verwaltungsaktion.
- Verwenden Sie die angezeigte Kündigungs- oder Tarifverwaltungsoption für das aktive Abonnement.
- Speichern Sie die Bestätigung für Ihre Unterlagen.
Eine Kündigung ändert die zukünftige Verlängerung gemäß den im Abrechnungsprozess angezeigten Bedingungen. Sie begründet für sich genommen keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für eine frühere Abbuchung.
Hilfe bei der Abrechnung anfordern
Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, die Bestell- oder Transaktions-ID, das Belastungsdatum und die Zeitzone, den gekauften Tarif sowie eine kurze Erklärung an. Blenden Sie in Screenshots vollständige Zahlungskartendaten aus.
Versprechen Sie keine Rückerstattung und gehen Sie nicht davon aus, bevor Billing Support die Transaktion und die dafür geltende Richtlinie geprüft hat.