సమస్యల పరిష్కారం
కొనుగోలు చేసిన క్రెడిట్లు కనిపించడం లేదు
బిల్లింగ్ సహాయం కోరే ముందు చెల్లింపు స్థితి, ఖాతా, మరియు సైన్-ఇన్ విధానాన్ని నిర్ధారించండి.
నవీకరించబడింది 17, ఆగ 2026చివరిసారి ధృవీకరించబడింది 17, ఆగ 2026
వర్తించేది: LlamaGenవేదిక: Desktop web · Mobile web
సమయం: ఖాతా మరియు చెల్లింపు తనిఖీలకు సుమారు 5 నిమిషాలు.
చెల్లింపు మరియు ఖాతాను తనిఖీ చేయండి
- చెల్లింపు ప్రొవైడర్ లావాదేవీని పెండింగ్, విఫలమైనది, లేదా రివర్స్ చేసినది కాకుండా పూర్తయిందిగా గుర్తించిందో నిర్ధారించండి.
- రసీదు ఇమెయిల్ చిరునామాను తనిఖీ చేయండి.
- కొనుగోలుకు ఉపయోగించిన అదే ఇమెయిల్ చిరునామా మరియు సైన్-ఇన్ విధానంతో LlamaGen లో సైన్ ఇన్ చేయండి.
- Billing and Plan మరియు Credit Usage తెరవండి.
- ఖాతా పేజీలను ఒకసారి రిఫ్రెష్ చేయండి. మీరు అనేక బ్రౌజర్ ప్రొఫైల్లను ఉపయోగిస్తే, ఏ LlamaGen ఖాతా సక్రియంగా ఉందో నిర్ధారించండి.
సాధారణ కారణాలు
- కొనుగోలు వేరే ఇమెయిల్ లేదా సోషల్ సైన్-ఇన్ కింద చేయబడింది.
- Google, Apple, Microsoft, Facebook, లేదా email-link ఖాతాను, సమానమైన చిరునామా ఉన్న మరో ఖాతాగా పొరపాటుగా భావించారు.
- చెల్లింపు ఇంకా పెండింగ్లో ఉంది లేదా పూర్తికాలేదు.
- ప్లాన్ సక్రియంగా ఉంది, కానీ వినియోగదారు వేరే workspace లేదా team సందర్భాన్ని చూస్తున్నారు.
క్రెడిట్లు ఇంకా కనిపించకపోతే
ఈ వివరాలతో మద్దతును సంప్రదించండి:
- LlamaGen ఖాతా ఇమెయిల్;
- సైన్-ఇన్ విధానం;
- కొనుగోలు తేదీ, సమయం, మరియు టైమ్ జోన్;
- ఆర్డర్ లేదా లావాదేవీ ID;
- కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తి లేదా ప్లాన్;
- సున్నితమైన చెల్లింపు వివరాలను దాచిన రసీదు స్క్రీన్షాట్;
- Billing and Plan మరియు Credit Usage యొక్క స్క్రీన్షాట్లు.
పూర్తి కార్డ్ నంబర్, సెక్యూరిటీ కోడ్, పాస్వర్డ్, లేదా ఇమెయిల్ సైన్-ఇన్ లింక్ను పంపవద్దు.