LlamaGen ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன் என்ன தயார் செய்ய வேண்டும்

ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன், LlamaGen சேவை நிலையை சரிபார்த்து, துல்லியமான அறிகுறிக்கான கட்டுரையைத் திறக்கவும். சிக்கல் தொடர்ந்தால், கீழேயுள்ள தகவலை முதல் செய்தியிலேயே சேர்க்கவும்.

சிக்கலை விவரிக்கவும்

• நீங்கள் என்ன நடக்கும் என்று எதிர்பார்த்தீர்கள்.
• அதற்கு பதிலாக என்ன நடந்தது, துல்லியமான பிழை உரையையும் சேர்த்து.
• சிக்கலை மீண்டும் உருவாக்கும் மிகச் சிறிய படிநிலைகள்.
• இது ஒவ்வொரு முறையும் நடக்கிறதா அல்லது இடைக்கிடையாக நடக்கிறதா.
• நீங்கள் ஏற்கனவே என்னென்ன முயற்சிகள் செய்தீர்கள்.

பாதிக்கப்பட்ட செயல்பாட்டை அடையாளம் காணவும்

• கணக்கு மின்னஞ்சல் மற்றும் உள்நுழைவு முறை.
• தயாரிப்பு அல்லது கருவியின் பெயர்.
• திட்டம், கலைப்படைப்பு, பணி அல்லது பரிவர்த்தனை ID.
• கிடைத்தால் திட்டத்தின் URL.
• நேர மண்டலத்துடன் தேதி மற்றும் உள்ளூர் நேரம்.
• பில்லிங்கிற்காக: ஆர்டர் அல்லது பரிவர்த்தனை ID மற்றும் வாங்கிய தயாரிப்பு.

சூழலை விவரிக்கவும்

• டெஸ்க்டாப் அல்லது மொபைல் சாதனம் மற்றும் இயங்குதளம்.
• உலாவியின் பெயர் மற்றும் பதிப்பு.
• தொடர்புடையதாக இருந்தால் நெட்வொர்க் வகை.
• பணியிடம் அல்லது குழு சூழல்.
• பதிவேற்ற சிக்கல்களுக்கு கோப்பு வகை, பைட் அளவு மற்றும் பிக்சல் பரிமாணங்கள்.

பயனுள்ள ஆதாரங்களைச் சேர்க்கவும்

தோன்றும் பிழையும் தொடர்புடைய கட்டுப்பாடும் இடம்பெறும் ஒரு திரைப்பிடிப்பு அல்லது குறுகிய திரைப் பதிவு இணைக்கவும். தொடர்பற்ற தனிப்பட்ட தகவல்களை வெட்டித் தள்ளவும். முன்னோட்டம் மற்றும் ஏற்றுமதி இடையிலான வேறுபாடு இருந்தால், இரு நிலைகளையும் இணைத்து ஏற்றுமதி வடிவத்தின் பெயரையும் குறிப்பிடவும்.

உலாவியில் மட்டும் ஏற்படும் சிக்கல்களுக்கு, ஆதரவு அணி console அல்லது network விவரங்களை கேட்கலாம். கேட்டாலன்றி HAR கோப்பை உருவாக்கவோ பகிரவோ வேண்டாம், ஏனெனில் அதில் முக்கியமான request தரவு இருக்கலாம். Diagnostic கோப்புகளை பகிர்வதற்கு முன் authentication headers, cookies, tokens மற்றும் தொடர்பற்ற தனிப்பட்ட தகவல்களை நீக்கவும்.

ஒருபோதும் அனுப்ப வேண்டாம்

• கடவுச்சொற்கள் அல்லது ஒருமுறை பயன்பாட்டு குறியீடுகள்;
• செயலில் உள்ள மின்னஞ்சல் உள்நுழைவு அல்லது கடவுச்சொல் மீட்டமைப்பு இணைப்புகள்;
• session cookies அல்லது authentication headers;
• API keys;
• முழு கட்டண அட்டை எண்கள் அல்லது பாதுகாப்பு குறியீடுகள்;
• சிக்கலை மீண்டும் உருவாக்க அவசியமில்லாத தனிப்பட்ட source கோப்புகள்.

எடுத்துக்காட்டு அறிக்கை

நான் Redraw-ஐத் தேர்ந்தெடுத்த பிறகு Comic Studio panel 3 “Generating” என்பதில் நிலைத்திருக்கிறது. திட்ட ID [ID]. இது [time and time zone] அன்று [browser and version] உடன் [device]-இல் தொடங்கியது. நிலை பக்கம் எந்த incident-யும் காட்டவில்லை. நான் ஒருமுறை மீண்டும் முயற்சித்தேன், இணைக்கப்பட்ட திரைப்பிடிப்பு தற்போதைய நிலையை காட்டுகிறது. Credit usage [did/did not] change.