समस्या निवारण
खरेदी केलेले क्रेडिट्स दिसत नाहीत
बिलिंग मदत मागण्यापूर्वी पेमेंटची स्थिती, खाते आणि साइन-इन पद्धत तपासा.
अद्यतनित १७ ऑग, २०२६शेवटची पडताळणी १७ ऑग, २०२६
यास लागू: LlamaGenप्लॅटफॉर्म: Desktop web · Mobile web
वेळ: खाते आणि पेमेंट तपासण्यासाठी सुमारे 5 मिनिटे.
पेमेंट आणि खाते तपासा
- पेमेंट प्रदात्याने व्यवहार पूर्ण झालेला म्हणून चिन्हांकित केला आहे याची खात्री करा; प्रलंबित, अयशस्वी किंवा उलट केलेला नाही.
- पावतीसाठी वापरलेला ईमेल पत्ता तपासा.
- खरेदीसाठी वापरलेला तोच ईमेल पत्ता आणि साइन-इन पद्धत वापरून LlamaGen मध्ये साइन-इन करा.
- Billing and Plan आणि Credit Usage उघडा.
- खाते पृष्ठे एकदा रिफ्रेश करा. तुम्ही अनेक ब्राउझर प्रोफाइल्स वापरत असल्यास, कोणते LlamaGen खाते सक्रिय आहे ते तपासा.
सामान्य कारणे
- खरेदी वेगळ्या ईमेल किंवा सोशल साइन-इन अंतर्गत केली गेली होती.
- Google, Apple, Microsoft, Facebook किंवा email-link खाते याचा समान पत्ता असलेल्या दुसऱ्या खात्यासोबत गोंधळ झाला.
- पेमेंट अजूनही प्रलंबित आहे किंवा पूर्ण झालेले नाही.
- प्लॅन सक्रिय आहे, पण वापरकर्ता वेगळ्या workspace किंवा team संदर्भात पाहत आहे.
जर क्रेडिट्स अजूनही दिसत नसतील
यांसह सहाय्याशी संपर्क साधा:
- LlamaGen खात्याचा ईमेल;
- साइन-इन पद्धत;
- खरेदीची तारीख, वेळ आणि टाइम झोन;
- ऑर्डर किंवा व्यवहार आयडी;
- खरेदी केलेले उत्पादन किंवा प्लॅन;
- संवेदनशील पेमेंट तपशील लपवून ठेवलेला पावतीचा स्क्रीनशॉट;
- Billing and Plan आणि Credit Usage चे स्क्रीनशॉट्स.
पूर्ण कार्ड क्रमांक, सुरक्षा कोड, पासवर्ड किंवा ईमेल साइन-इन लिंक पाठवू नका.