LlamaGen ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೊದಲು ಏನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಬೇಕು

ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೊದಲು, LlamaGen service status ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾದ ಲಕ್ಷಣಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಲೇಖನವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ. ಸಮಸ್ಯೆ ಮುಂದುವರಿದರೆ, ಮೊದಲ ಸಂದೇಶದಲ್ಲೇ ಕೆಳಗಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.

ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಿ

• ನೀವು ಏನಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದ್ದೀರಿ.
• ಅದರ ಬದಲು ಏನಾಯಿತು, ಅದರಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿದ ನಿಖರ ದೋಷ ಪಠ್ಯವೂ ಸೇರಿ.
• ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮರುಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಕನಿಷ್ಠ ಹಂತಗಳ ಸಮೂಹ.
• ಇದು ಪ್ರತೀ ಬಾರಿ ಆಗುತ್ತದೆಯೇ ಅಥವಾ ಮಧ್ಯೆ ಮಧ್ಯೆ ಆಗುತ್ತದೆಯೇ.
• ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಏನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ್ದೀರಿ.

ಪರಿಣಾಮಿತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ

• ಖಾತೆಯ ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಸೈನ್-ಇನ್ ವಿಧಾನ.
• ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸಾಧನದ ಹೆಸರು.
• ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್, ಆರ್ಟ್‌ವರ್ಕ್, ಕಾರ್ಯ, ಅಥವಾ ವ್ಯವಹಾರ ID.
• ಲಭ್ಯವಿದ್ದರೆ ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ URL.
• ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳೀಯ ಸಮಯ, ಸಮಯ ವಲಯದೊಂದಿಗೆ.
• ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್‌ಗಾಗಿ: ಆರ್ಡರ್ ಅಥವಾ ವ್ಯವಹಾರ ID ಮತ್ತು ಖರೀದಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನ.

ಪರಿಸರವನ್ನು ವಿವರಿಸಿ

• ಡೆಸ್ಕ್‌ಟಾಪ್ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನ ಮತ್ತು ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್.
• ಬ್ರೌಸರ್ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಆವೃತ್ತಿ.
• ಸಂಬಂಧಿತವಾಗಿದ್ದರೆ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಪ್ರಕಾರ.
• ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಅಥವಾ ತಂಡದ ಸಂದರ್ಭ.
• ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗಾಗಿ ಫೈಲ್ ಪ್ರಕಾರ, ಬೈಟ್ ಗಾತ್ರ ಮತ್ತು ಪಿಕ್ಸೆಲ್ ಆಯಾಮಗಳು.

ಉಪಯುಕ್ತ ಸಾಕ್ಷ್ಯವನ್ನು ಸೇರಿಸಿ

ಕಾಣುವ ದೋಷ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ಅಥವಾ ಚಿಕ್ಕ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸಿ. ಸಂಬಂಧಿಸದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕತ್ತರಿಸಿ. ಪೂರ್ವವೀಕ್ಷಣೆ ಮತ್ತು ಎಕ್ಸ್‌ಪೋರ್ಟ್ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸಕ್ಕಾಗಿ, ಎರಡೂ ಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸಿ ಮತ್ತು ಎಕ್ಸ್‌ಪೋರ್ಟ್ ಸ್ವರೂಪದ ಹೆಸರನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ.

ಬ್ರೌಸರ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಕಾಣುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗಾಗಿ, ಬೆಂಬಲ ತಂಡವು ಕನ್ಸೋಲ್ ಅಥವಾ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ವಿವರಗಳನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು. ವಿನಂತಿಸಿದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ HAR ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸಿ ಅಥವಾ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಅದರಲ್ಲಿ ಸಂವೇದನಾಶೀಲ ವಿನಂತಿ ಡೇಟಾ ಇರಬಹುದು. ಡಯಾಗ್ನೋಸ್ಟಿಕ್ ಫೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು authentication headers, cookies, tokens, ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿಸದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಿ.

ಎಂದಿಗೂ ಕಳುಹಿಸಬೇಡಿ

• ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಒಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರ ಬಳಸುವ ಕೋಡ್‌ಗಳು;
• ಲೈವ್ ಇಮೇಲ್ ಸೈನ್-ಇನ್ ಅಥವಾ ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್-ರಿಸೆಟ್ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು;
• ಸೆಷನ್ cookies ಅಥವಾ authentication headers;
• API ಕೀಗಳು;
• ಸಂಪೂರ್ಣ ಪಾವತಿ ಕಾರ್ಡ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಅಥವಾ ಭದ್ರತಾ ಕೋಡ್‌ಗಳು;
• ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮರುಉತ್ಪಾದಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಖಾಸಗಿ ಮೂಲ ಫೈಲ್‌ಗಳು.

ಉದಾಹರಣೆ ವರದಿ

ನಾನು Redraw ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ ನಂತರ Comic Studio panel 3 “Generating” ಮೇಲೆಯೇ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ. ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ID [ID] ಆಗಿದೆ. ಇದು [time and time zone] ರಂದು [browser and version] ನಲ್ಲಿ [device] ಮೇಲೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಯಿತು. ಸ್ಥಿತಿ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಘಟನೆ ತೋರಿಸಲಿಲ್ಲ. ನಾನು ಒಮ್ಮೆ ಮರುಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ್ದೇನೆ, ಮತ್ತು ಲಗತ್ತಿಸಿದ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬಳಕೆ [did/did not] ಬದಲಾಗಿದೆ.