Información sobre facturación, cancelación y reembolsos
Revisa la suscripción activa en LlamaGen, usa los controles de facturación actuales y encuentra la política aplicable antes de solicitar un reembolso.
Abre Facturación y plan mientras hayas iniciado sesión en la cuenta que realizó la compra. La interfaz de facturación actual y los Términos del servicio son las fuentes de referencia para el estado de la suscripción, los controles de cancelación, la renovación y la elegibilidad para reembolsos.
Revisar la suscripción
- Confirma el correo electrónico de la cuenta y el método de inicio de sesión.
- Abre Facturación y plan.
- Verifica el plan, el período de facturación, el estado de renovación y la acción de administración disponible.
- Usa el control de cancelación o de administración del plan que se muestra para la suscripción activa.
- Guarda la confirmación para tus registros.
La cancelación cambia la renovación futura de acuerdo con los términos que se muestran en el flujo de facturación. Por sí sola, no establece la elegibilidad para un reembolso de un cargo anterior.
Solicitar ayuda con la facturación
Proporciona el correo electrónico de la cuenta, el ID del pedido o de la transacción, la fecha del cargo y la zona horaria, el plan comprado y una explicación breve. Oculta los detalles completos de la tarjeta de pago en las capturas de pantalla.
No prometas ni supongas un reembolso antes de que Billing Support revise la transacción y la política que le corresponda.