Preguntas frecuentes sobre precios, créditos y facturación de LlamaGen
Comprende los planes de LlamaGen, el uso de créditos, las mejoras, cancelaciones, la facturación y dónde consultar el precio regional más reciente antes de suscribirte.
Los precios, créditos incluidos, promociones e impuestos pueden cambiar según el plan, el ciclo de facturación y el país. Usa la página de precios en vivo de LlamaGen como fuente oficial antes de comprar.
¿Qué plan debería elegir?
Actualmente, LlamaGen ofrece opciones Free, Standard, Pro, Unlimited, Production Unlimited y orientadas a equipos. El mejor plan depende del trabajo que realmente necesitas entregar.
| Tu objetivo | Buen punto de partida | Qué revisar antes de mejorar |
|---|---|---|
| Probar un cómic corto, storyboard o idea de personaje | Free | Límites de generación y opciones de exportación |
| Crear cómics con regularidad | Standard | Créditos mensuales, modelos y límites de paneles |
| Publicar trabajos más largos con personajes consistentes | Pro | Exportación HD, consistencia de personajes y términos comerciales |
| Ejecutar un flujo de trabajo creativo de alto volumen | Unlimited | Capacidad de generación incluida y funciones prioritarias |
| Producir una serie, campaña, película o carga de trabajo de estudio | Production Unlimited o Team | Colaboración, soporte de cuenta y requisitos de producción |
Compara los planes actuales y los precios regionales al finalizar la compra.
Cómo funcionan los créditos
Los créditos pagan operaciones de IA como generar o editar imágenes, cómics, storyboards y video. La cantidad de créditos utilizada puede variar según el modelo, el resultado, la configuración de calidad y la operación. La confirmación que se muestra en el producto es el costo más confiable para la acción que estás por ejecutar.
¿Dónde puedo ver mi saldo y uso?
Abre Configuración de uso para revisar tu saldo y uso reciente. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo correo y método de acceso que usaste al finalizar la compra.
¿Qué pasa cuando me quedo sin créditos?
Las nuevas generaciones pagadas se pausan hasta que se renueven los créditos de tu suscripción o agregues créditos elegibles. Las acciones de edición que no invocan un modelo de IA pueden seguir estando disponibles.
¿Los créditos no usados se acumulan?
Los créditos de suscripción y los créditos adicionales pueden seguir reglas de vencimiento diferentes. Revisa el texto que se muestra al finalizar la compra y en tu cuenta de facturación, porque la vigencia puede variar según el tipo de crédito y la oferta.
¿Por qué faltan los créditos comprados?
- Confirma el correo de la cuenta usado al finalizar la compra.
- Actualiza Configuración de uso después de que se complete el pago.
- Verifica si iniciaste sesión con otra cuenta de Google, correo u otro acceso social.
- Si el saldo sigue sin aparecer, contacta a soporte con el correo de la cuenta, ID del pedido, fecha del cargo y monto. No envíes el número completo de la tarjeta.
Mejoras, cancelación y facturación
¿Cómo mejoro mi plan?
Revisa la comparación actual de planes, elige un ciclo de facturación y completa la compra mientras inicias sesión en la cuenta que debe recibir el plan.
¿Cómo cancelo o actualizo mi método de pago?
Abre Configuración de facturación. Puedes revisar el plan actual, la información de renovación, los recibos y las acciones disponibles para administrar el pago.
¿Qué pasa después de cancelar?
La cancelación normalmente detiene la siguiente renovación. El acceso y los beneficios restantes de la suscripción continúan según los términos de facturación que se muestran para tu cuenta. Revisa Configuración de facturación para ver la fecha efectiva de finalización.
¿Los impuestos están incluidos?
La compra muestra el monto final y cualquier impuesto aplicable según el país de facturación y la información comercial. Los métodos de pago regionales y el tratamiento fiscal pueden variar.
¿Puedo solicitar un reembolso?
La generación con IA consume recursos de cómputo externos tan pronto como se ejecuta una solicitud. Por eso, la elegibilidad depende de las circunstancias de la compra y del uso. Revisa los Términos de servicio actuales y contacta a soporte con el ID del pedido si crees que ocurrió un error de facturación.
Uso comercial y planes de producción
Los beneficios del plan y los términos comerciales pueden variar. Antes de publicar o entregar trabajo para clientes, revisa la descripción del plan y los Términos de servicio. Para un estudio, escuela, editorial o serie de larga duración, consulta la guía enterprise o contacta al equipo con la producción mensual esperada, colaboradores y formatos requeridos.
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