Preguntas frecuentes

¡Bienvenido al centro de soporte de LlamaGen.AI! Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestra plataforma de generación de cómics, manga y storyboards impulsada por IA.

Planes de precios y créditos

¿Cuántos créditos obtengo con cada plan de LlamaGen.Ai?

• Free Plan: 1000 créditos iniciales
• Standard Plan: 15,000 créditos por mes
• Pro Plan: 45,000 créditos por mes
• Unlimited Plan: 135,000 créditos por mes

Funciones y capacidades

¿Qué funciones están incluidas en los planes de pago de LlamaGen.Ai?

¿Cuántos personajes de cómic personalizados puedo crear con cada plan?

• Free Plan: Hasta 5 personajes de cómic personalizados
• Standard Plan: Hasta 10 personajes de cómic personalizados
• Pro Plan: Personajes de cómic personalizados ilimitados
• Unlimited Plan: Personajes de cómic personalizados ilimitados

¿Cuál es la velocidad de generación para los diferentes planes de LlamaGen.Ai?

• Free Plan: 'Best Effort'
• Standard Plan: 'Fast'
• Pro Plan: 'Faster'
• Unlimited Plan: prioridad de generación 'As Soon As Possible'

Derechos de uso y soporte

¿Qué opciones de soporte están disponibles?

Todos los planes incluyen soporte por chat en vivo. El plan Unlimited también ofrece:

• Webinars en vivo
• Customer Success Manager
• Acceso a la galería de miembros

Límites técnicos y capacidades

¿Cuáles son los límites de tokens de contenido para cada plan?

• Free Plan: límite de 3,000 créditos
• Standard Plan: límite de 6,000 créditos
• Pro Plan: límite de 15,000 créditos
• Unlimited Plan: límite de 30,000 créditos

Capacidad de creación de paneles

Información adicional

¿Cómo puedo obtener créditos adicionales?

Hay paquetes de créditos adicionales disponibles para compra por separado, incluidos 3,000 créditos, 7,500 créditos y paquetes de créditos personalizados.

¿Por qué no aparecen mis créditos comprados?

En la mayoría de los casos, los créditos se agregan a la cuenta utilizada al momento del pago, pero es posible que hayas iniciado sesión con un método de acceso o correo electrónico diferente. Confirma que hayas iniciado sesión en la misma cuenta utilizada para la compra. Si los créditos aún no aparecen, contacta a soporte con el correo electrónico de tu cuenta y el ID del pedido.

¿Cómo puedo revisar el uso de créditos y el momento del reinicio?

Puedes revisar el uso detallado de créditos en Usage Settings. Los créditos mensuales de la suscripción se reinician en cada ciclo de facturación, mientras que los créditos de recarga siguen su propio período de vigencia.

¿Hay una prueba gratuita disponible?

¿Puedo obtener un plan de precios personalizado?

Sí, si tienes un proyecto a largo plazo para crear una serie de cómics, puedes solicitar un plan de precios personalizado adaptado a tus necesidades.

¿Cómo puedo hablar sobre mi plan de creación de cómics?

Puedes programar una reunión en línea para hablar sobre tu plan de creación de cómics usando nuestro enlace de reunión de Calendly.

¿Cuál es el costo por panel?

Cada panel de cómic cuesta 150 créditos en LlamaGen.Ai, diseñado para ofrecer flexibilidad y accesibilidad económica en tu proceso creativo.

¿Cómo puedo ocultar el diálogo (globos de texto) en mi cómic?

Si quieres que un panel se genere sin globos de texto, incluye explícitamente 'no dialog' o 'no speech' en la descripción de tu historia o en el prompt por panel. El generador reconocerá estas instrucciones y omitirá el diálogo en consecuencia.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Después de cancelar mi suscripción, ¿me volverán a cobrar?

No. Tu suscripción no se renovará en el siguiente ciclo de facturación después de la cancelación. Puedes seguir usando los beneficios de tu plan hasta el final del período de facturación actual, y cualquier crédito restante en tu cuenta aún podrá usarse.

¿Dónde puedo administrar mi suscripción y los detalles de facturación?

Ve a Manage Billing para ver tu plan actual, método de pago, recibos y detalles de renovación.

Me cobraron, pero mis créditos o mi plan no aparecieron. ¿Qué debo enviar a soporte?

Por favor envía el correo electrónico de tu cuenta de LlamaGen.AI y el ID del pedido, o una captura de pantalla que muestre la fecha y el monto del cargo. Esto nos ayuda a verificar el pago y vincular la compra con la cuenta correcta.

Recuperación de proyectos

¿Puedo restaurar una toma o panel eliminado?

Sí. Abre tu proyecto, haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y luego revisa Generation History o Version History para encontrar y restaurar tomas anteriores. Si no puedes encontrarlo, contacta a soporte con el correo electrónico de tu cuenta, el nombre del proyecto y los ID relacionados.

¿Dónde puedo ver los cómics archivados y restaurarlos?

Puedes ver el contenido archivado en https://llamagen.ai/archive. Abre un cómic archivado y sigue los pasos en la página para restaurarlo. Si la restauración falla, contacta a soporte con el correo electrónico de tu cuenta y los detalles del proyecto.

Recursos de aprendizaje en video

Tutoriales para comenzar

Funciones avanzadas

• Configura una portada de cómic llamativa - Diseña portadas atractivas con consejos para la ubicación del título
• Cambia el tamaño del panel y la relación de aspecto - Reencuadra tomas mientras preservas la consistencia de los personajes

Solución de problemas y soporte

Problemas comunes

• Generation Failed: Si la generación falla pero se descontaron créditos, contacta a soporte con el ID de tu obra para la restauración de créditos
• Character Inconsistency: Usa nuestra función de consistencia de personajes (planes Pro/Unlimited) para mantener la apariencia persistente de los personajes
• Stuck Generation: Actualiza la página e inténtalo de nuevo. Contacta a soporte si los problemas persisten para la restauración de créditos

Contactar a soporte

• Live Chat: Disponible en la app para todos los planes
• Email: support@llamagen.ai
• Discord Community: Únete a nuestro Discord
• Customer Success: Disponible para usuarios del plan Unlimited

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Última actualización: octubre de 2024. Para obtener la información más actualizada, visita llamagen.ai o contacta a nuestro equipo de soporte.